烟草专卖科个人工作总结(通用17篇)

时间:2023-12-10 03:38:18 作者:HT书生

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烟草专卖局法规员个人工作总结

是烟草稳步提升、快速发展的一年,在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,思想认识上得到了很大提高,工作上得到了很大启发,现将的工作小结汇报如下:一、不断学习,提高个人素质烟草行业的快速发展使得各个。

岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯,用思想武装自己的头脑,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守工作单位的各项规章制度,坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受局领导的检验与考核。

二、立足本职,干好每一天,做好每件事。

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的.团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下:

1、今年1-12月份,共学习培训次,学时个小时,学习培训1688人次,其中烟草专卖法律法规学习次,以会代训次,配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试,参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人,通过人,及格率%;市场管理员资格考试,初级参考人,通过人,中级参考人,通过人,通过率%。通过不断变换培训方式、方法,提高了员工的学习兴趣,在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。

2、本年度审核专卖处罚案件起,均为一般程序案件.审核行政许可案件新增,暂停户,注销户。3、本年度市场执法监督次数次,严格按照“六条禁令”进行监督考评,通过实地走访、电话回访相结合的方式,确保执法人员依法行政、文明执法。4、现有专卖人员人,系统在编人,社会招聘人。执法证件总数个,其中专卖检查证件个,行政执法证件个,听证资格证个,无证人员人,建立健全执法检查证管理制度,实行执法人员检查证档案管理方式,确保证件管理及时有效。5中国大学网

烟草专卖局法规员个人工作总结

根据会议安排,我代表xx区烟草专卖局,将一季度纪检监察工作情况汇报如下:

一、基本情况。

(一)多措并举严防春节期间“节日病”。一是召开党员大会,重申节日期间“十个严禁”纪律要求,学习新修订的《准则》和《条例》,以及区纪委《关于3起违反中央“八项规定”精神问题典型案件的通报》;二是区局党组成员以身作则、率先垂范,扎实开展从严治党巡查,切实履行好“一岗双责”,承担起分管范围内的作风建设主体责任。

(二)召开“三严三实”专题民主生活会。1月14日上午,xx区局党组召开“三严三实”专题民主生活会。会上,区局主要负责人代表党组班子就专题民主生活会征求意见情况和会前准备情况进行了汇报,各班子成员对照“三严三实”要求,结合自己思想工作实际,查找了领导班子和个人在修身做人、用权律己、干事创业等方面存在的问题和不足。

(三)开展“扶贫济困送温暖”活动。1月29日,区局慰问小组兵分三路,再次来到陶店乡霸城山村,走访慰问病患残疾贫困户和孤寡老人,详细了解他们眼下存在的困难并送上慰问金和节日祝福。

(四)开展作风建设明察暗访工作。检查组在1月22日、2月15日、3月18日对区局机关、三个部所的工作纪律执行情况进行了检查,未发现脱岗、迟到、早退情况,请(休)假人员均正常履行了手续,外出人员报备手续齐全。

(五)学习新修订的《准则》、《条例》。按照市局、地方党委政府的相关要求,将《准则》、《条例》的学习与党组中心组学习、月度工作例会、教育培训计划相结合,利用oa专栏、行业内外媒体,对《准则》、《条例》的学习开展多层面、多角度宣传,积极组织全体员工开展学习讨论活动,并组织全员参加了市纪委举办的知识测试,合格率达到100%。

(六)认真学习《公司工作人员违法违纪行为处理规定》。班子成员率先垂范,以更高的标准、更严的要求,带头学习贯彻,做到深学、学透、真懂、善用;组织全体员工集中学、各部门例会学,并对照自身岗位职责和“负面清单”,撰写心得体会,使员工全面掌握规定内容;将《规定》与强化员工日常监管工作结合起来,把监督执纪问责做深、做细、做实,切实加强和改进纪律审查与违规处置工作。

二、下步工作打算。

(一)进一步加强对行业、地方党委政府及纪委有关政策文件的学习,继续做好公务用车的使用、管理、维修工作,继续规范办公用房的使用,继续严格按规定进行公务开支,持之以恒贯彻落实好中央八项规定精神和行业、地方有关要求。

(二)进一步强化履责担当意识,扎实开展好作风建设明察暗访工作,每次明察暗访工作都要做到“事前有计划、事中有记录、事后有通报”,切实做到把规矩立起来、纪律挺起来、问责严起来。

(三)进一步狠抓基层作风,严格按照“三转”的要求,把监督执纪问责做深做细做实,严肃查处在卷烟营销、专卖执法、工程投资等领域中损害群众利益、侵占国家利益的行为。

烟草专卖局法规员个人工作总结

20xx是烟草稳步提升、快速发展的一年,在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言,今年的工作更充实、更有意义,在各级领导和同志们的关心和帮助下,我顺利地完成了各项工作任务,同时,思想认识上得到了很大提高,工作上得到了很大启发,现将的工作小结汇报如下:

一、不断学习,提高个人素质。

烟草行业的快速发展使得各个。

岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的员工,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的.座右铭,自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯,用思想武装自己的头脑,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守工作单位的各项规章制度,坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受局领导的检验与考核。

二、立足本职,干好每一天,做好每件事。

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下:

1、今年1—12月份,共学习培训次,学时个小时,学习培训1688人次,其中烟草专卖法律法规学习次,以会代训次,配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试,参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人,通过人,及格率%;市场管理员资格考试,初级参考人,通过人,中级参考人,通过人,通过率%。通过不断变换培训方式、方法,提高了员工的学习兴趣,在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。

2、本年度审核专卖处罚案件起,均为一般程序案件。审核行政许可案件新增,暂停户,注销户。

3、本年度市场执法监督次数次,严格按照“六条禁令”进行监督考评,通过实地走访、电话回访相结合的方式,确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员人,系统在编人,社会招聘人。执法证件总数个,其中专卖检查证件个,行政执法证件个,听证资格证个,无证人员人,建立健全执法检查证管理制度,实行执法人员检查证档案管理方式,确保证件管理及时有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起,均通过实地调查,取得零售客户及消费者的谅解,建立健全举报投诉制度,成立举报投诉咨询受理服务小组,公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户,处理上级交办异常数据28户,全部得到了零售户的确认,随机电话回访738名零售户,随机抽查了177辆配送卷烟车辆,抽查走访了743户卷烟零售户,对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实,了解卷烟送货确认和落地销售情况。

8、法规科内资料、文件等,并完成相关资料归档工作;

三,高调做事、低调做人。

在自身建设方面,“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。

四、存在的不足和今后努力的方向。

回顾一年来自己的总体工作,工作中虽然干了不少事,但还存在不少问题:一是离本单位工作高标准要求,自己还有差距,有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作;二是在做好各项服务工作中,应当树立超前意识;要有开拓创新的工作精神,努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题;三是还需加强理论知识与专业知识的学习,提高个人素质,提高自己的工作能力。多请教、多请示,工作不拖时,努力做到不怕苦、不怕累,克服懒惰思想,遵守企业的各项规章制度,扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,努力把本职岗位工作做“实”,做“细”,为烟草的发展做出自己应有的贡献。

烟草专卖管理员个人工作总结

1、资产管理。

今年5月份以来,信息中心配合审计科、办公室,对我科室信息化资产进行了一次大盘点,以账务科系统账目为准,采用实地核查方法,对现有信息化资产逐一进行核实并粘贴电子标签。此次资产盘点工作共核查固定资产约xx项,账物相符率达100%。其中,机房设备类约xx项、市县两级综合安防设备约xx项、视频会议设备xx项、4楼展厅设备xx项、3楼电教室设备约xx项,其它设备约xx项。

资产盘点结束后,信息中心严格按照省局要求,将信息化资产录入到省局统一的“资源监控各运维管理平台”,实时记录国有资产从购进到报废的全寿命周期,实现资产信息化、规范化、动态化管理,进一步提升了信息化资产管理水平。

2、应急演练。

5月份,信息中心利用开发区输电线路春检的契机,组织信息中心全员进行了一次“机房停电”应急预案的演练。模拟与“ups供电”与“设备全部断电”两种场景,按照“短时间停电”(停电时长小于3小时)及“长时间停电”(停电时长超过3小时)两种不同情况,分别进行应急演练。演练过程分为演练准备、演练实施和演练总结三个阶段。整个演练过程按照《停电应急预案》、《关于停电后的操作流程》及《ups机头关机及重启步骤》文档要求,信息中心全员配合默契、衔接流畅,应急预案的可行性、有效性得到充分验证,演练结束后,信息中心针对应急演练出暴露出来的问题对应急预案进行了再整改与再纠正,进一步确保应急预案的完整性。通过此次演练,提升了各工作人员对突发事件的应急处置意识,明确了各工作人员在应急事件发生时的职责,有效检验了应急预案的有效性。

3、梳理信息化制度和体系文件。

6月份,信息中心对照省局已出台的制度及体系文件,结合目前工作实际情况,按照废、改、立的原则,逐条逐项进行自查,全面梳理各项规章制度及体系文件30项。其中,制度文件25项,按照省局标准执行的20项,我市信息中心制订的制度5项,包括《短信平台管理办法》、《人员离岗离职时信息安全管理规定》、《手持智能终端设备管理制度(试运行)》、《网络安全管理制度》及《重要岗位信息安全和保密责任制度》。梳理《机房管理办法》、《门户网站维护管理办法》等体系文件共7项。

此次梳理工作是对《某市烟草iso9000质量管理体系文件》的一次全面梳理和修订,通过精简体系文件流程和条款,重新梳理记录表单等手段,切实解决了体系文件缺不缺、实不实、用不用的问题,以及管理中责任不清、任务不明、效率低下的问题。

4、机房安全管理。

今年共通过四项手机提升机房安全管理水平,一是升级机房安全监控,更换11路高清数字信号摄像机,录相时长可达60天;二是加强机房出入安全,在履行《机房出入登记表》的同时,安排有信息中心相关人员全程陪同外来人员进行机房作业;三是加强门禁管理,可以通过“指纹+ic卡”的方式进入机房,并增加机房门禁报警系统,在出现暴力破坏机房安全门时,以电话方式通过环控系统通知信息中心人员;四是加强机房环控系统,严格控制机房温湿度,24小时实时监测电力、空调、消防及温湿度等参数,通过报警与拨打电话的方式通知信息中心人员进行处理。

今年,信息中心通过5种手段切实有效提升了运维管理水平,一是进一步规范了运维工作流程。加强《信息化设备维修申请单》、《信息中心会议摄像申请单》等服务流程的规范运行。二是明确岗位职责。对信息中心全员按照分工不同,明确岗位职责,杜绝推诿扯皮现象的发生。三是建立健全故障处理机制。与系统、网络及银行运维人员建立健全协调配合机制,提升各类故障处理的及时性与有效性。四是加强工作考核。将处理故障及运维服务的及时性纳入绩效考核,切实提升运维服务的响应速度与服务质量。五是强调运维安全。将安全性作为日常运维服务工作的首要考虑要素,包括人身安全、网络安全及系统数据安全等,在处理故障前做好数据备份等前期工作,防止系统崩溃及数据丢失等现象的发生。

(1)20xx年上半年,信息中心累计处理各信息系统故障30余次;配合财务、营销部门处理电子结算类故障20余次;维护各类信息化设备60多次、网络故障20余次;调试国家局、省局及市局视频会议18余次,保障各部门会议70余次;对机房服务器、网络设备、精密空调、ups等设备进行巡检120余次,排查隐患10余次,均提前进行处理,有效避免了重大事故的产生;无差错保障一号工程数据和各类统计数据的上报工作,配合处理数据方面故障10余次;对全市视频会议设备巡检及维护一次。

(3)为全市营销业务工作提供了良好的技术支撑。一是为完成“新商盟”网上订货平台的推广工作提供了良好的技术保障工作;二是与营销中心配合完成对“网上配货”技术方案及与业务系统对接工作的测试;三是配合营销中心做好网上订货与手机订货的互联互通技术的支撑与协调工作;四是配合市局财务科和营销中心,做好全省统一推广的跨行结算系统测试和银行的维护工作。

1、二层机房消防系统升级改造。

二楼扩建机房的消防系统,已于去年年底按照需求完工。新机房消防系统依然采用洁净气体灭火系统,在功能上与旧机房独立,并与市局机关大楼的消防实现了联动报警。今年3月份,已由消防系统升级改造施工方负责协调并落实了该项目的验收工作。

2、机房设备搬迁。

机房扩建升级工作完成后,在今年3、4月份,为了不影响正常业务工作,信息中心协调各系统运维商利用下班时间及星期六、日的非工作时间,完成了对机房部分设备的迁移工作,实现了新机房分区管理,分区安全防护的目标。

烟草专卖员工个人年终工作总结

6月份根据工作需要,不定时开展市场清理整顿活动,根据自治区人民政府关于《建立健全卷烟市场清理整顿长效工作机制实施意见》精神,根据上级统一开展行动,把专卖工作作为提升销量的保证,专卖各项工作高标准进行。本月出动执法人员人381次,车辆台96次,共查获涉烟违法案件24起,查获卷烟共计384.4条,其中假烟24.5条,取缔无证户11户。

(一)开展培训及宣传工作。

6月8日,xxx烟草专卖局(营销部)开展预防职务犯罪和行政强制法培训班,专门邀请xxx检察院反渎职与侵权局局长为全体员工上了一堂生动的预防职务犯罪课。培训班首先由副局长结合近年来发生的烟草行业领导干部职务犯罪典型案例、针对烟草工作实际及特点,特别是企业资金的管理、职务职权、人事制度、作风纪律的执行等诸方面,容易诱发职务犯罪等问题。就什么是职务犯罪,职务犯罪特点、原因、危害,预防职务犯罪的措施和建议等进行了详细讲解。此后,由xx局长介绍了《行政强制法》的.立法背景和目的,全面讲解了行政强制的原则、种类和程序三方面内容,重点就《行政强制法》出台对于烟草案件查处的影响以及在执法实务上如何操作、避免执法风险等进行了深入分析。

授课紧扣工作实际,语言生动,阐述深刻,深受参训人员好评。大家纷纷表示要严格按照法定权限和程序执行好各项法律法规、相关政策和规定,不断增强法律意识和规范意识,坚决遏制各类违纪、违规、违法行为发生。

6月18日,为进一步提高专卖队伍的业务素质和执法水平,强化内部管理,促进专卖管理工作的不断完善,举办了第二季度专卖培训。此次培训共有三项内容:一是对案件查处中先行登记保存单据的填写和注意事项进行了讲解,同时对c版专卖管理手册文书使用以来存在的问题进一步进行了规范和统一;二是内管员传达了市局第二季度专卖内管培训的相关内管知识,并就该局新下发的《零售户分类管理办法》进行讲解;三是请到区烟草质量检测监督站学习的专卖员对真假烟鉴别知识进行现场讲授。通过这次培训,进一步增强了专卖员案件文书制作、内管业务知识以及真假烟识别的技能,促使执法水平更上一个台阶。

6月15日,为进一步发挥联合执法长效协作机制的作用,推动全县烟草市场清理整顿工作,xxx人民政府在县政府综合楼二楼会议室组织召开了20xx年上半年烟草市场清理整顿联席会议。会议由xxx县政府办副主任主持,县烟草局、公安局、工商局、工信局、质监局、交通局、文体局等相关职能部门的领导和代表参加了会议。

6月29日,在《中华人民共和国烟草专卖法》颁布21周年。

之际,我局大力宣传烟草专卖法律法规,普及烟草专卖法规知识,切实维护国家利益和消费者合法利益。上午10点,法规宣传员、专卖人员联合xxx工商局的工作人员,出动宣传车,携带大量相关法律法规资料,主动到卷烟销售大户、重点监管户的店中,进行面对面的宣传、服务,倡导商户自觉守法经营,切实增强宣传效果。同时该局还联合工商部门对20xx年以来查获的假冒注册商标卷烟和违法烟叶烟丝进行销毁。据统计,本次共销毁假烟16.17万支,烟叶烟丝800多公斤,涉案金额78908.20元。通过开展法制宣传活动,扩大了烟草专卖法的影响力,加深了广大消费者和卷烟经营户对烟草专卖的认识与理解,有力维护了国家烟草专卖制度。

(三)互助小组开展情况。

6月,各专卖所在各乡镇召开卷烟零售户互助小组座谈会,会议烟草部门改“主动”为“协助”,以零售户为主,烟草为辅的形式开展。对第二季度零售户互助小组建设开展情况进行总结,重点对近期卷烟销售形势、货源投放和烟草行业发展方向进行深入分析,详细介绍柳州市柳江县零售户在品牌培育、卷烟陈列、推荐技巧、维护统一指导价方面的先进经验;随后,针对专卖日常管理中存在的问题,以案例分析的形式,采用通俗易懂的语言向小组成员解读《烟草专卖法》、许可证管理办法的部分条款,使参会零售户对烟草法律法规有了更清晰的认识,促使零售户自觉守法、诚信经营。会议通过以零售户间自我交流为主,烟草从旁协调为辅的形式,小组成员进行了良性互动,营造了活跃有效的氛围,让零售户真正有所学、有所思、有所获,开创了互助小组会议的新形式。

二、证件管理。

本月我局新修订的《xxx烟草制品零售点合理布局管理规定》正式公告实行。本月接到新办证申请的数据较多,用接受申请34起,已办理发证34起,确保不超过规定时间要求。

三、存在问题与困难。

1、我县烟草市场经过长期的整治,取得一定效果,但整治成效不明显,尤其是名烟名酒店整治成效不大,正常查处难度非常大,没有查处到大案要案。

2、我局辖区北部与贺州相连,东部与广东毗邻,是广西进入广东的主干道,商品流通频繁。便利的地理条件、便捷的物流运输方式,在高额利润的驱使下,一些不法烟贩违法经营涉烟活动屡禁不止,假、非、私烟对我县烟草市场的冲击未得到根本性遏制。

四、下一步工作思路。

(一)向县委县政府领导多汇报工作,加强与公安、工商等的联系,依靠地方政府,充分利用好我县较好的烟草联合执法机制,继续深入开展烟草市场清理整顿专项活动,明确目标,强化措施,充分发挥联合执法的作用,严厉打击涉烟犯罪活动,震慑涉烟违法犯罪行为,积极营造良好的市场环境。

(二)继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。加大案件线索搜集力度,拓宽线索来源渠道,充分利用“12313”群众举报、市场检查队信息传递等线索搜集方式的同时,不断发展举报人队伍,提高案件线索的数量和质量。突出重点,严打网络,加强与公安等部门的协作,加大对网络案特别是本地网络案件的查处。

烟草专卖管理员半年个人工作总结

自**年**月从事*****工作已有半年多时间,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断培训学习、取他人之长,不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这半年来的学习、工作情况总结如下:

一、踏实的工作态度:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本质工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

1、每天认真做好当天工作记录。

2、管理员的工作比较琐碎,需要谨慎、细心,且不能疏忽大意、更不能马虎潦草。

3、平常多跟其他维护(检修)点的管理员沟通,取长补短,不懂不清楚的地方虚心的多向工作做得好的管理员请教。

4、建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政人事工作:

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项文件档案管理正规化、思想汇报专题规范化,响应公司号召,根据公司要求管理好公司和项目的程序文件和项目内部制定的各类文件资料等。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在项目经理的领导下,积极主动地做好本维护项目日常内务工作。

1、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待电厂及来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、办公用品管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好办公用品的'领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。

3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的文件、通知做到及时上传下达。并做好发放、接收记录。

4、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做好相关记录存档,新员工应聘相关资料及技能评定表等等按年度排序装订分类保存等。

用金。

8、快递工作:做好日常往来邮寄快件登记和签收递交工作。

9、协助工作:协助各部门领导做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,比如工会和公司等相关活动,以及搞好公司企业文化的宣传活动。

下半年需要努力的方向及感想:

一、进一步强化学习意识。在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结,不断进步。根据形势的发展和工作的需要,完善自己,展现自己。遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自己的信心和能力,要知道:天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。

二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下?凡事从点滴做起,只要谨记责任,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。

端正工作态度。保持乐观的态度,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎所以,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常的心,微笑面对每一天;胸装谨慎的意识,外饰积极的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。谨记:态度决定一切。

言必行,在今后的工作中,我一定加倍努力,争取创造佳绩。三个月的工作生活,我已经基本适应了这里的一切,并且深深地爱上这份工作,希望领导布置新的任务,我一定不负众望,重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正。

烟草专卖局法规员个人工作总结

201x年以来,我局(分公司)在衡阳市局(公司)党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下,坚持理论与实际相结合,求真务实。按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针,树立科学发展观,拓展“两烟”市场,按照年初既定的目标和部署,紧紧围绕中心工作以规范促效益,不断改革创新、夯实基础,较好地完成了全年各项目标任务,经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。总的说来,我们抓了以下几项工作。

一、努力提升营销网络服务水平和运行质量。

根据201x年国家局、省局、市局网建工作要求,我局(分公司)围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务,以高标准、高质量、严要求,全面推进网建工作水平的再提升,把客户满意作为网建工作的出发点和立足点,一切从客户利益出发,一切为客户利益着想,满足不同目标客户,不同消费层次的服务需求,与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系,用客户满意度的提高来扩大市场占有率,做好宣传服务,实现规范经营销售。经过几年的努力,我局(分公司)的卷烟网络建设整体推进、全面提升进展明显,201x年的主要目标是围绕国家局网建验收,秉持高标准、严要求进一步开展工作,朝着培育品牌、扩网增量、稳定价格提升管理水平和服务水平的方向发展。截至12月8日,我局(分公司)共完成辖区销量32057.416大箱,占全年计划的95.13%,其中省外烟7656.79大箱,占全年计划的78.13%;低档烟10781.62大箱,占全年计划的114.70%,共实现销售收入39802.19万元。

(一)消灭空白村,扩大农村网络覆盖面。为切实把握农村市场和农村消费特点,消灭空白村,扩大农村网络覆盖面,充分挖掘农村市场潜力。我们坚持“城区追求合理布局,农村讲究适当扩网”的原则,将管理重点由建网向用网转变,支部结构由层级式向扁平化转变,将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换,客户经理在日常工作中着重于指导客户经营,提高客户经营盈利水平。我局于2月23日至3月3日支部客户经理、市管员、送货员实行“三员联合、捆绑考核”对全市34个乡镇、624个行政村进行调查摸底。清查出387户无证经营户,并对其中216户符合办证条件的卷烟零售户进行了入网管理。9月1日至9月20日,我局再次开展专项摸底办证入网工作,经过仔细地走访和调查,消除了18个空白村,办证入网18户。

(二)构建多层次信息畅通渠道,确保卷烟销售动态传递及时全面。9月以来,客服部开始每天采用内部腾讯通、手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式,构建多层次的卷烟信息畅通渠道,及时传递卷烟货源信息、销售政策和销售动态等。此举在卷烟营销部门内勤、客户经理、部门负责人、分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络,即使客户经理在乡间走访或是部门负责人和分管领导出差在外,也能随时了解销售动态,及时“遥控”市场。

(三)落实三大原则,严格考核客户经理。8月份,我局出台《客户经理竞标考核方案》,突出三大原则,对客户经理各项工作考核结果予以兑现。一是考核指标以卷烟销量为主,客户服务为辅。根据上级下达的目标任务和7月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务,以此为主要目标。二是多部门参与考核过程。由客服分部牵头,专卖、配送、企管等部门参与客户经理市场基础工作考核,确保公平公正。三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛,奖要奖得让人眼红”,以10元/件为单位进行奖惩,最高奖金上不封顶。

(四)采取措施,缩减被指定代送户,确保直送到位。根据国家局、省局关于被指定代送户不能超过农村客户总数8%的要求,我局采取“三步走”策略,缩减被指定代送户。首先由客户经理和送货员在日常走访中和配送过程中对原被指定代送户的交通状况、路程远近等情况进行摸底,确定改直送户的名单。其次,采取约时取货、指定代收、定点取货等方式代替被指定代送,确保直送到位。再次,在日常的`市场走访和送烟过程中对剩下的被指定代送户进行再次摸底,采取措施缩减,确保最终将被指定代送户数量控制在8%以内。目前,耒阳全市被指定代送户由原来的478户缩减为276户,被缩减幅度达到42.3%。

二、注重科技兴烟,大力推进一基四化,积极探索现代化烟草农业之路。

今年,全市签订烟叶种植收购合同4826份,约定种植面积36140亩,收购烟叶9.8万担,中上等烟比例为93.69%,收购均价为7.33元/斤。

(一)进一步完善烟叶基础设施建设。今年,我局共在马水、哲桥2个项目区的上丹田村、下丹田村和塔水村兴建沟渠114条,长度达32.25千米,总造价为607.61万元。其中国家局补贴215.1万元,衡阳市局补贴331.75万元,烟农投入劳动力折资60.76万元。全年共兴建烤房群8个,共计160座密集式烤房,另外,烟农自筹自建413座。

(二)全面推进育苗和病虫害防治专业化。今年我局实行100%大棚漂浮育苗,共兴建漂浮育苗大棚491座,培育出满足4.2万亩烟田所需的烟苗,除免费提供给合同内种植烟叶的烟农外,还向兄弟单位常宁市局提供了2800亩烟苗。在移栽过程中,我局在采取膜下移栽技术的同时,还实行烟稻轮作及休耕制度,加大了稻草还田力度,提高了土壤腐殖质含量,改良了土壤结构。我局结合前两年烟叶病虫害统防统治的经验,联合市农业局等单位,在烟区坚持“预防为主、综合防治”,实行100%的烟草主要病虫害综合防治,采取生物和化学相结合的手段针对各时期不同病虫害发生情况及时有效进行预防和治疗,同时注意使用低毒、高效、低残留的药品,减少烟叶成品农药污染。

(三)进一步完善烟叶种植规模化、机械化。在以往工作的基础上,我局今年结合实际,优化布局,狠抓集中连片的规模化种植,取得明显成效。连片种植3000亩以上的有1片,1000亩―3000亩的有16片、500亩―1000亩的有8片。今年我局购买了20台大型翻耕机,由各种烟乡镇烟农成立机耕队伍,实行专业化机械翻耕、起垄,并且将作业成本控制在40元/亩内,大大加快了烟叶生产的专业化进程,降低了烟农生产成本和劳动强度。

(四)完善软硬件设施,打造全封闭式收购。今年我局在烟叶封闭式收购方面做足文章,加大投入添置配备了电子监控系统和电子显示设备,以便相关人员能随时监测各条烟叶收购线上的情况,烟农也可以通过电子显示设备观看到自家的烟叶等级和数量。主检室一律封闭,任何人不得擅自进入。同时,在收购期间,烟草局、技术监督局、烟办抽调人员成立烟叶定级仲裁小组,烟农如对烟叶等级存在异议,可以找仲裁人员进行问询和调解。

三、坚持内管外打,着力提高市场监管能力,为“两烟”生产经营营造规范、有序的环境。

今年,我局共查处各类违法案件108起,查获非法流入卷烟148.206件、假冒卷烟642.49件,罚没款12.5万元,移交案件1起,被司法机关刑拘2人。全年共换发烟草专卖零售许可证4086户、注销590户、歇业336户、停业67户。对违规违纪的涉案人员,根据情节轻重分别进行了严肃处理,解除劳动合同4人,待岗处理6人,经济处罚8人;被免(撤)职的站长4人。极大的震慑了违法乱纪分子,严厉打击了不正之风,确保了烟叶收购工作的顺利完成。

(一)保持打假打私的高压态势,强化市场监管力度,提升“两烟”市场净化率。一是严防死守、重点布控,加强对重点部位的监管。我市处于京珠高速和107国道旁,地理位置优越、交通便利、商品流通速度快,也因此成为非法卷烟、烟叶、烟丝等流入的重要通道。我局重点在非法烟的源头和沿途交通要道设下眼线,并要求专卖人员全天24小时待命,一经获取违法违规线索,收到集合通知后第一时间联合工商、公安等职能部门赶赴现场,实行行动查处案件。二是开展多次整治“两烟”市场专项行动。1月2日至2月2日,我局联合公安局、工商局、技术监督局和商贸局等组成一支60人的联合执法队,对全市开展了代号为“迎春节、清市场”的卷烟专项整治行动,共查获假冒卷烟501.5条,非法渠道流入烟1015.8条。6月20日至9月30日,根据省局统一部署,我局开展了为期100天的“利剑行动”,共查获各类违法案件56起,依法查扣卷烟491.748件、烟丝1吨,责令停顿9户,取缔无证经营18户。三是精心布点,广泛发动舆论力量,不断拓宽信息来源。在地方电视台和一些公共场所公布举报电话;分化瓦解烟贩队伍,对一些认错态度好的烟贩予以政策允许范围内的适当宽大处理,增添违法违规信息来源渠道;对周边地区各家物流公司进行暗访调查,物色线人,为违法违规行为提供线索。

(二)加强内部专卖管理监督,建章立制,确保“两烟”规范生产和经营。一是成立内部专卖管理监督检查小组,由专卖股股长任组长,1名副股长全面负责日常内管事务,配备2名专职内管人员。出台内管联络员制度,确定每个部门内勤为内管联络员,负责定期向内管部门汇报本部门内管工作,并传达内管联络会议精神,随时监控“两烟”生产经营情况。二是支部内部专卖管理监督检查。3月5日至3月10日,我局对xx年度的“两烟”生产经营和案件查处情况进行了自查审核,逐笔和对,确保无误;5月31日起又支部相关人员对今年1至5月的“两烟”生产经营活动进行了清查,以察看各类归档文字材料、输入电脑的数据、进入市场走访零售户或消费者以及烟农等形式了解情况,逐条逐项地清查核实,对于发现的问题及时反馈、及时整改。三是加强学习,切实贯彻落实行业内部专卖管理监督实施意见。制定一系列内管相关制度和岗位职责,确保在实际内管工作中有规可依、有条不紊;印发《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》,支部全员学习内管相关文件和《规范》,人手一册;支部全员参与内部专卖管理监督工作规范考试,且成绩必须达到90分以上,极大地强化了干部员工的内部专卖管理监督意识。

四、落实以人为本,强化企业内部管理和制度建设,努力提高企业管理能力和抗风险能力。

(一)以“贯标”为契机,规范岗位工作流程和职责,实现企业由身份管理向岗位管理转变。今年我局承担了衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系的试点任务,因此始终将两大体系建设贯穿于实际工作之中。多次召开体系建设专题会议;收集、整理、审核体系文件并整理归档;制作、运行及修订业务工作手册;明确岗位流程和职责,填写相关表格、记录;真正做好“写我所做、做我所写、记我所做、改我不足”。3月31日,衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系试运行总结大会在我局圆满落幕,标志着我局的企业管理已经实现由身份管理向岗位管理转变。

(二)创新基层烟草站人员管理模式深化人事制度改革。针对个别基层烟草站人员配备不尽合理、管理盲目松散的现状,我局痛下决心,对所有烟草站的站长、技术员、信息员、保管员进行重新调配。一是由人事部门根据自主报名、民主推荐、党组提名方式确定站长候选人,经过职工大会投票产生站长和副站长。二是采取双向选择、优化组合方式确定技术员、信息员和保管员。当“三员”在岗位竞聘表上所填第一志愿与站长意愿吻合时则为竞岗成功。如果第二志愿也不能与站长意愿吻合,则全部待岗,局党组对此环节一律不干涉。三是将烟叶培植员分离给乡镇烟办统一聘请和管理,我局只负责派遣技术员指导其工作,并按照一定标准支付劳务费。

(三)采取多项举措加强经济评审工作,紧把“节流关”,取得实效。一是构建经济评审制度。贯彻落实201x年衡阳市烟草系统纪检监察工作会议精神,围绕中心工作,加强对重点部位、关键环节的监督,构建把关守卡的监督制约机制。二是成立经济评审小组。由纪检监察部门牵头,财务室、办公室、综合室负责人广泛参与,严格把关守卡,防止签字把关时出现“情面软笔”。三是转变工作思路,实现监督关口迁移。变以往的事后监督为现在的事前、事中和事后全程监督,积极参与工程基础验槽、主体阶段验收、主体竣工验收等环节,确保基建工程中每一分钱都花得其所。

(四)积极创建省级文明单位和省特级综合档案室,提升企业管理水平。经过近一年的精心准备,我局于11月中旬迎来省精神文明单位验收小组――省文明办未成年人工作处处长姚伟红一行。验收小组对我局精神文明创建的整体氛围浓厚、领导高度重视、创建经验丰富、员工文明创建热情高等表示充分肯定。在档案工作方面,从今年年初开始,我局综合档案省级达标工作就按照《湖南省机关档案工作规范化管理评估内容及评分细则》上的具体标准和要求,开展了一系列的工作:腾出四间连在一起的办公室作为档案员工作室、荣誉室、档案库房等,并配备齐档案硬件设备;综合档案室设置专职档案员,其它各股室明确兼职档案员,形成以综合档案室为轴心、各股室互动的档案管理网络体系;对历年档案进行进一步规范和整理,集中保存。目前我局室藏档案已有文书、会计、基建、专卖、人事、声像、实物、资料等八大类,基本做到了门类齐全、整理规范、结构合理和管理科学。

在过去的一年,尽管我局取得了一些成绩,但也存在着一些不足:1、受冰灾影响,上半年卷烟销售进度落后较严重,致使下半年销售压力大;另外,对省外烟的培育力度有待加强。2、烟叶收购工作难度逐年加大,收购进度缓慢,收购秩序有待进一步改善,收购质量有待进一步提高。3、面对不断翻新的翻案手段和不断增强的反侦察手段,专卖管理整体形式依然严峻。

我相信,在新的一年里,只要我们全体干部职工心往一处想,劲往一处使,克服重重困难,齐抓共管,勤奋学习,努力工作,尽快适应改革新形势的需要,我们一定能够使我局“两烟”营销工作更上一个台阶,圆满完成市局及上级领导分配我局的各项工作任务及达标项目。

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烟草专卖个人工作总结

转眼20xx年已经进入尾声,乐清市烟草专卖局在温州市局和乐清市政府的关心支持下,在“12345”方针的指引下,放下包袱、积极进取围绕平稳和谐主题,坚持打假破网不手软,坚持专卖内管不放松,坚持队伍建设不松懈,坚持依法行政不动摇,扎实开展各项工作,取得了良好的成效。现在就20xx年的工作和存在的问题及20xx年的工作规划作简要的总结。

20xx年1—11月份,乐清市烟草专卖局共查获各类卷烟违法案件587起,去查年查获案件560起,与去年同比增长4.8%,今年查获6228.34条,去年查获4563条,与去年同比增长36.5%,其中假冒卷烟2615.04条,去年1685条,同比增长55.2%,罚没款173345.9元,去年170131元,同比增长1.9%,移送工商已处理案件98起,移送司法部门追刑案件7起,已经判刑2起2人,破获国家级网络案1起,取得了较好的成绩。

一是三线联动,打假破网取得突破。年初,省、市局在各级会议上明确提出打假破网仍然是今年专卖工作目标考核的重要指标,我们在卷烟打假工作中实现“三个转变”:从截流端点到网络并重的思想上转变;从见人见物到见源见网经营案件理念上转变;从微观管理到宏观全面治理的策略上转变;不断深化三线联动的打假工作机制,打假工作的质量和水平明显提高。20xx年8月28日,我局将前期侦查的一个售假案情况和市局专卖领导作了专题汇报,9月4日,市局领导决定与市公安局成立专案组,命名为“9.4网络案”,由市局稽查支队担任整个案件侦破指挥,截发稿日止,经营长达半年之久的国标网络案成功告破。

二是加强情报网络建设、积极培养耳目。举报线人的培养在案件的稽查中起到了非常关键的作用,一个成功的案例必须要有准确的情报信息来支持,一年来我局把举报线人的培养,情报信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人员至少培养一名有价值的举报耳目,在一个月内成功突破了3个大要案。

三是进一步提高案件质量、程序化、规范化。现在是法制社会,烟草专卖法律、法规的透明度日益加大,我局务必将每个案件做成“铁案”。在案件查处时,有举报的及时做好举报记录,特殊情况先查处后补上,做好卷烟入库登记,网上办案案件及时登记,按程序处理,该移交的案件及时向领导汇报,做好一切移交手续,不出现案件滞溜现象。

20xx年按照省市局的文件精神我们制定了内管的工作流程和标准,对当前的内管工作存在的问题进行分析、整改、落实进一步统一思想,提高认识,增强内管工作的紧迫感、责任感。并积极采取措施,在全局范围内逐步普及内管内控知识,为进一步形成全员内管的工作氛围打下基础。

一是精心准备,迎接上级检查。一年来,乐清市局积极迎接了国家局内管工作抽查、温州市局的06年11月—07年2月内管工作检查和半年度检查。特别是国家局抽查,局领导非常重视,连夜召开迎接国家局内管检查工作部署会,制定迎检实施方案,确立领导小组,出台了迎接国家局内管检查工作实施方案,明确分工,针对国家局确定的检查重点,进行仔细梳理,所有的资料进行归档,做到资料、台帐整齐完整。乐清内管工作得到了国家局比较好的评价。

二是网上监管,寻找代订购蛛丝马迹。内管人员通过网络监管,对乐清辖区内全部卷烟经营户进行抽查,通过对卷烟入网、落户、落地销售的日常监管,一年来,查处了内部人员违法、违规案件两起,处理内部人员45人,并对45人进行了通报批评和经济处罚。通过可疑订单查处经烟户违反烟草专卖法案件3起。并对45户经烟户客户类别进行降级。其中我们意外收获了一个由内管入手,到公安机关刑拘的案件。

三是区分阶段,进行内管知识培训。根据内管工作的相关要求,我们对内管知识普及分阶段进行培训,第一阶段为内管基本知识培训:5月8日,李建林局长组织了全体业务人员有关内管基本知识培训,明确全体内部人员一定要思想认识到位,去除消极抵触的心理。第二阶段为追究规定培训:9月份我局组织全体人员,对《温州市烟草专卖局(分公司)行业内部专卖管理责任追究规定》进行培训。第三阶段为对新进人员培训:8月份,我局对新进烟草人员进行了法律法规、内管知识、专业技能的培训。

四是手段延伸,实现内管工作全员化。7月30日我局向温州市局申请内管试点工作,在9月份被温州市局被确定为全员化监管试点工作单位。之后,马上召开所队长会议,出台了乐清市烟草专卖局内部监管全员化工作方案和标准工作,方案中明确了内管全员化监管的指导思想、职责定位、监管标准等相关工作。在工作标准基础上制定了8张监管表格,使专卖片管员更快掌握监管内容,更有效开展全员化监管。

根据贯标要求,我局对岗位工作职责有了明确的标准,对全部专卖相关人员进行了多次培训,以狠抓专卖队伍建设为动力,力求专卖工作规范发展,力求扎实推进依法行政,力求有力保障乐烟市场秩序,做到“一提高、两加强”。

一是以学习培训为载体提高队伍综合素质。针对今年行业发展的需要和专卖工作的新变化,把提高人员的综合素质做为加强队伍建设的重要环节,合理制定年度培训规划。在3月30至4月1日及9月21日进行烟草专卖人员职业技能培训班,对许可证管理办法、案件操作流程、真假烟鉴别等方面的内容进行系统的讲解。在10月16日至19日,参加温州市局组织的为期四天的专卖智能培训,培训内容丰富,重点突出,贴近实际,互动频繁,使专卖人员受益匪浅,收到了良好效果,在今年温州组织的全区专卖人员“双能”验收中取得了第二名的成绩,与去年相比名次有了较大的提升。

二是加强内外监督。通过星级考核和二级考核在日常管理中的执行,强化专卖人员的责任意识、自律意识、危机意识以奖优罚劣的方式来调动专卖人员的工作主动性和积极性。

三是加强队伍的整合优化。为适应新型专卖管理工作的要求,我局公开向社会引进优秀人才,要求具备全日制普通大专以上学历,能熟练使用电脑,体能较好者。相信此工作的落实将给专卖部门带来新鲜的血液,工作开展更为快捷,同时与内部的考核机制相结合,实行双渠道,做到优胜劣汰,做到队伍建设整合优化。

在构建社会主义和谐社会和行业处于行风评议风口浪尖的背景下,转变执法理念,已成为当务之急。在法律授权的范围里,遵循公平、公正的原则,合理使用自由裁量权,平等对待行政管理相对人。全面贯彻落实《行政许可法》、《行政复议法》,推行行政执法责任制、评议考核制和执法过错责任追究制,做到化解矛盾而不是引发矛盾。

一是以贯彻执行《烟草专卖许可证管理办法》为契机,进一步提高依法行政能力。因为《乐清市卷烟零售经营户记分制诚信等级管理办法》与《烟草专卖许可证管理办法》相互抵触,在20xx年5月30日正式发文停止适用。为加强执法公正性,加大行政执法监督力度、规范行政执法行为,促进乐清烟草健康、协调、可持续发展,制定了《20xx年度乐清市烟草专卖局法规工作计划》和《五五普法工作计划》。

二是召开了乐清烟草制品合理布局听证会。为提高依法行政水平,促进卷烟市场稳定有序,我局根据温州市局关于许可证合理布局会议纪要精神,于11月7日,在乐清市局在大楼15楼会议室召开烟草制品合理布局听证会,邀请了市府法制、市人大、政协、工商、公安的相关人士参加了听证会上,卷烟零售户也选派代表参加了听证会。

随着烟草专卖管理工作的不断深化,专卖执行权限的不足成为了制约专卖工作推进的一大瓶颈。乐清烟草和工商部门就此项规定的具体内容协商多次,并召开专题会议进行研讨,做了大量细致的细节工作。20xx年3月中旬,乐清市工商行政管理局和乐清市烟草专卖局联合下发了《乐清市工商行政管理局驻乐清市烟草专卖局联络室工作职责的暂行规定》的通知,确立工商人员常驻烟草,为了两部门之间的协作写下了新的篇章。6月13日下午,召开烟草、工商座谈会,下发了《烟草移送工商案件及查办案件简要流程》,两部门人员都畅所欲言、交流经验,形成了良好的联横氛围,取得了很好的效果,为6月25日三部门联合召开“无假冒卷烟商店”评选活动工作会议奠定了良好的基础。

加强了与公安机关的联系,今年在公安和检察机关的协助和共同努力下,我局共查获大要案15起,刑拘@人@起,破获一个国标网络案,获得了喜人的成绩。

“无假冒卷烟商店”评选可以切实维护国家利益、消费者利益,进一步提升我市卷烟零售经营户诚信、自律意识,营造安全、放心的卷烟消费环境,构建规范、服务、高效的专卖管理体系。为做好此次工作,我们做了大量前期部署,要求各个专卖所对辖区内的经烟户做了整体的调查摸底,并强化宣传活动,在乐清电视台发布“无假冒卷烟商店”评选活动的公告,让所有经烟户了解评选活动的有关情况,并和电视台签订长期合作计划,做好评选活动的后期监督曝光工作,扩大声势和影响力。

今年以来,我局利用各种媒体宣传专卖管理动态,在群众心中留下了管理有序,为民负责,为民服务,生机勃勃的专卖管理形象,为今年的专卖宣传工作添上浓墨重彩的一笔。

一是形成年度系统宣传规划。为达到宣传工作的科学化、规范化,乐清市局在总结近年来宣传工作实践经验的基础上,出台了《20xx乐清市烟草专卖工作宣传规划》,对宣传工作的目标、内容、方式、组织实施等方面做出详细规定,进一步明确了行业内外的宣传重点,从制度上保障了宣传工作的有序开展。突出主题,注重特色,开展对外宣传。

二是联合新闻报刊进行全方位报道。与《乐清日报》等新闻报社协商专卖宣传事宜,达成共识,两部门将在今年的专卖行动中不定时的进行通联,及时跟踪发布新闻报导。3月14日,做了整版的宣传乐清烟草及烟草专卖相关内容的事宜,受到广大群众的好评。

三是联合电视台进行公益性宣传。为进一步开辟专项行动的宣传舆论阵地,取得行业外各系统和社会公众的广泛支持。乐清市局还积极地与乐清电视台就专题宣传进行了协商,达成意向,固定期限在重要时段插播专卖相关行动。借乐清电视台的有力平台,播出乐清专卖所开展的活动,通过持续性的宣传,努力营造全民积极参与的社会氛围,树立乐清烟草专卖良好的社会形象。

四是利用平时工作之便,采用发放传单的手段对工作进行宣传。今年上半年,各个专卖所利用日常检查市场的机会,共发动专题宣传四次,包括对取缔无证户的宣传、对新许可证管理办法的宣传、对卷烟掉掉调包工作的宣传、对“无假冒卷烟商店”评选活动的宣传,群众反响强烈,取得了很好的效果。

20xx年乐清市局在上级领导的关心和帮助下,在同志们的共同努力下很好地完成了预期的工作目标,然而,工作中仍然存在很多问题:

一、“无假冒卷烟商店”的评选活动没有达到年初的既定目标。温州市局要求到今年年底,全市无假冒卷烟商店覆盖率要达到20%以上,争取达到30%,我局虽然下了强制指标,但是由于历史和部门之间的协调问题,没有完成预定的目标。乐清辖区共有卷烟经营户7000户,评为“无假冒卷烟商店”的零售店516户,离考核的目标1400户,还差63.14%。

二、内管工作总体较好,细节问题有待加强。内管工作是一项长期性的工作,不可能通过一次检查,就毕其功于一役,一蹴而就解决所有问题。如:代订购问题难以有效遏制、送货底单仍有盖手印现象。这些都需要我们从细节入手,充分暴露问题,深刻领会姜局长提出的市场上违规经营真烟的问题要立足于从加强内管来解决的讲话精神。

三、队伍建设有待加强。经过培训、学习等手段,现有的专卖人员素质已经有所提高,但是仍然存在个别队员工作主动性不强、凝聚力不好的问题,需要加强团队精神。

烟草专卖员工个人年终工作总结

20xx年1-11月份,乐清市烟草专卖局共查获各类卷烟违法案件587起,去查年查获案件560起,与去年同比增长4.8%,今年查获6228.34条,去年查获4563条,与去年同比增长36.5%,其中假冒卷烟2615.04条,去年1685条,同比增长55.2%,罚没款173345.9元,去年170131元,同比增长1.9%,移送工商已处理案件98起,移送司法部门追刑案件7起,已经判刑2起2人,破获国家级网络案1起,取得了较好的成绩。

(一)转变理念,打假破网取得新突破。

一是三线联动,打假破网取得突破。年初,省、市局在各级会议上明确提出打假破网仍然是今年专卖工作目标考核的重要指标,我们在卷烟打假工作中实现“三个转变”:从截流端点到网络并重的思想上转变;从见人见物到见源见网经营案件理念上转变;从微观管理到宏观全面治理的策略上转变;不断深化三线联动的打假工作机制,打假工作的质量和水平明显提高。20xx年8月28日,我局将前期侦查的一个售假案情况和市局专卖领导作了专题汇报,9月4日,市局领导决定与市公安局成立专案组,命名为“9.4网络案”,由市局稽查支队担任整个案件侦破指挥,截发稿日止,经营长达半年之久的国标网络案成功告破。

二是加强情报网络建设、积极培养耳目。举报线人的培养在案件的稽查中起到了非常关键的作用,一个成功的案例必须要有准确的情报信息来支持,一年来我局把举报线人的培养,情报信息的搜集放在了稽查工作的首要地位,要求每位稽查人员至少培养一名有价值的举报耳目,在一个月内成功突破了3个大要案。

三是进一步提高案件质量、程序化、规范化。现在是法制社会,烟草专卖法律、法规的透明度日益加大,我局务必将每个案件做成“铁案”。在案件查处时,有举报的及时做好举报记录,特殊情况先查处后补上,做好卷烟入库登记,网上办案案件及时登记,按程序处理,该移交的案件及时向领导汇报,做好一切移交手续,不出现案件滞溜现象。

(二)全员参与,加强内部专卖管理监督工作。

20xx年按照省市局的文件精神我们制定了内管的工作流程和标准,对当前的内管工作存在的问题进行分析、整改、落实进一步统一思想,提高认识,增强内管工作的紧迫感、责任感。并积极采取措施,在全局范围内逐步普及内管内控知识,为进一步形成全员内管的工作氛围打下基础。

一是精心准备,迎接上级检查。一年来,乐清市局积极迎接了国家局内管工作抽查、温州市局的11月-2月内管工作检查和半年度检查。特别是国家局抽查,局领导非常重视,连夜召开迎接国家局内管检查工作部署会,制定迎检实施方案,确立领导小组,出台了迎接国家局内管检查工作实施方案,明确分工,针对国家局确定的检查重点,进行仔细梳理,所有的资料进行归档,做到资料、台帐整齐完整。乐清内管工作得到了国家局比较好的评价。

二是网上监管,寻找代订购蛛丝马迹。内管人员通过网络监管,对乐清辖区内全部卷烟经营户进行抽查,通过对卷烟入网、落户、落地销售的日常监管,一年来,查处了内部人员违法、违规案件两起,处理内部人员45人,并对45人进行了通报批评和经济处罚。通过可疑订单查处经烟户违反烟草专卖法案件3起。并对45户经烟户客户类别进行降级。其中我们意外收获了一个由内管入手,到公安机关刑拘的案件。

三是区分阶段,进行内管知识培训。根据内管工作的相关要求,我们对内管知识普及分阶段进行培训,第一阶段为内管基本知识培训:5月8日,李建林局长组织了全体业务人员有关内管基本知识培训,明确全体内部人员一定要思想认识到位,去除消极抵触的心理。第二阶段为追究规定培训:9月份我局组织全体人员,对《温州市烟草专卖局(分公司)行业内部专卖管理责任追究规定》进行培训。第三阶段为对新进人员培训:8月份,我局对新进烟草人员进行了法律法规、内管知识、专业技能的培训。

四是手段延伸,实现内管工作全员化。7月30日我局向温州市局申请内管试点工作,在9月份被温州市局被确定为全员化监管试点工作单位。之后,马上召开所队长会议,出台了乐清市烟草专卖局内部监管全员化工作方案和标准工作,方案中明确了内管全员化监管的指导思想、职责定位、监管标准等相关工作。在工作标准基础上制定了8张监管表格,使专卖片管员更快掌握监管内容,更有效开展全员化监管。

(三)不断完善培训、考核体。

系,提升队伍素质建设。

根据贯标要求,我局对岗位工作职责有了明确的标准,对全部专卖相关人员进行了多次培训,以狠抓专卖队伍建设为动力,力求专卖工作规范发展,力求扎实推进依法行政,力求有力保障乐烟市场秩序,做到“一提高、两加强”。

一是以学习培训为载体提高队伍综合素质。针对今年行业发展的需要和专卖工作的新变化,把提高人员的综合素质做为加强队伍建设的重要环节,合理制定年度培训规划。在3月30至4月1日及9月21日进行烟草专卖人员职业技能培训班,对许可证管理办法、案件操作流程、真假烟鉴别等方面的内容进行系统的讲解。在10月16日至19日,参加温州市局组织的为期四天的专卖智能培训,培训内容丰富,重点突出,贴近实际,互动频繁,使专卖人员受益匪浅,收到了良好效果,在今年温州组织的全区专卖人员“双能”验收中取得了第二名的成绩,与去年相比名次有了较大的提升。

二是加强内外监督。通过星级考核和二级考核在日常管理中的执行,强化专卖人员的责任意识、自律意识、危机意识以奖优罚劣的方式来调动专卖人员的工作主动性和积极性。

三是加强队伍的整合优化。为适应新型专卖管理工作的要求,我局公开向社会引进优秀人才,要求具备全日制普通大专以上学历,能熟练使用电脑,体能较好者。相信此工作的落实将给专卖部门带来新鲜的血液,工作开展更为快捷,同时与内部的考核机制相结合,实行双渠道,做到优胜劣汰,做到队伍建设整合优化。

(四)推行执法责任制,构建执法监督体系。

在构建社会主义和谐社会和行业处于行风评议风口浪尖的背景下,转变执法理念,已成为当务之急。在法律授权的范围里,遵循公平、公正的原则,合理使用自由裁量权,平等对待行政管理相对人。全面贯彻落实《行政许可法》、《行政复议法》,推行行政执法责任制、评议考核制和执法过错责任追究制,做到化解矛盾而不是引发矛盾。

一是以贯彻执行《烟草专卖许可证管理办法》为契机,进一步提高依法行政能力。因为《乐清市卷烟零售经营户记分制诚信等级管理办法》与《烟草专卖许可证管理办法》相互抵触,在20xx年5月30日正式发文停止适用。为加强执法公正性,加大行政执法监督力度、规范行政执法行为,促进乐清烟草健康、协调、可持续发展,制定了《20xx年度乐清市烟草专卖局法规工作计划》和《五五普法工作计划》。

二是召开了乐清烟草制品合理布局听证会。为提高依法行政水平,促进卷烟市场稳定有序,我局根据温州市局关于许可证合理布局会议纪要精神,于11月7日,在乐清市局在大楼15楼会议室召开烟草制品合理布局听证会,邀请了市府法制、市人大、政协、工商、公安的相关人士参加了听证会上,卷烟零售户也选派代表参加了听证会。

(五)横向协作,加强联络室建设。

随着烟草专卖管理工作的不断深化,专卖执行权限的不足成为了制约专卖工作推进的一大瓶颈。乐清烟草和工商部门就此项规定的具体内容协商多次,并召开专题会议进行研讨,做了大量细致的细节工作。20xx年3月中旬,乐清市工商行政管理局和乐清市烟草专卖局联合下发了《乐清市工商行政管理局驻乐清市烟草专卖局联络室工作职责的暂行规定》的通知,确立工商人员常驻烟草,为了两部门之间的协作写下了新的篇章。6月13日下午,召开烟草、工商座谈会,下发了《烟草移送工商案件及查办案件简要流程》,两部门人员都畅所欲言、交流经验,形成了良好的联横氛围,取得了很好的效果,为6月25日三部门联合召开“无假冒卷烟商店”评选活动工作会议奠定了良好的基础。

加强了与公安机关的联系,今年在公安和检察机关的协助和共同努力下,我局共查获大要案15起,刑拘@人@起,破获一个国标网络案,获得了喜人的成绩。

(六)三方合作,促进无假冒卷烟商店的评选。

“无假冒卷烟商店”评选可以切实维护国家利益、消费者利益,进一步提升我市卷烟零售经营户诚信、自律意识,营造安全、放心的卷烟消费环境,构建规范、服务、高效的.专卖管理体系。为做好此次工作,我们做了大量前期部署,要求各个专卖所对辖区内的经烟户做了整体的调查摸底,并强化宣传活动,在乐清电视台发布“无假冒卷烟商店”评选活动的公告,让所有经烟户了解评选活动的有关情况,并和电视台签订长期合作计划,做好评选活动的后期监督曝光工作,扩大声势和影响力。

(七)加强宣传,进一步提升烟草专卖管理执法形象。

今年以来,我局利用各种媒体宣传专卖管理动态,在群众心中留下了管理有序,为民负责,为民服务,生机勃勃的专卖管理形象,为今年的专卖宣传工作添上浓墨重彩的一笔。

一是形成年度系统宣传规划。为达到宣传工作的科学化、规范化,乐清市局在总结近年来宣传工作实践经验的基础上,出台了《20xx乐清市烟草专卖工作宣传规划》,对宣传工作的目标、内容、方式、组织实施等方面做出详细规定,进一步明确了行业内外的宣传重点,从制度上保障了宣传工作的有序开展。突出主题,注重特色,开展对外宣传。

二是联合新闻报刊进行全方位报道。与《乐清日报》等新闻报社协商专卖宣传事宜,达成共识,两部门将在今年的专卖行动中不定时的进行通联,及时跟踪发布新闻报导。3月14日,做了整版的宣传乐清烟草及烟草专卖相关内容的事宜,受到广大群众的好评。

三是联合电视台进行公益性宣传。为进一步开辟专项行动的宣传舆论。

阵地,取得行业外各系统和社会公众的广泛支持。乐清市局还积极地与乐清电视台就专题宣传进行了协商,达成意向,固定期限在重要时段插播专卖相关行动。借乐清电视台的有力平台,播出乐清专卖所开展的活动,通过持续性的宣传,努力营造全民积极参与的社会氛围,树立乐清烟草专卖良好的社会形象。

四是利用平时工作之便,采用发放传单的手段对工作进行宣传。今年上半年,各个专卖所利用日常检查市场的机会,共发动专题宣传四次,包括对取缔无证户的宣传、对新许可证管理办法的宣传、对卷烟掉掉调包工作的宣传、对“无假冒卷烟商店”评选活动的宣传,群众反响强烈,取得了很好的效果。

二、存在的问题。

20xx年乐清市局在上级领导的关心和帮助下,在同志们的共同努力下很好地完成了预期的工作目标,然而,工作中仍然存在很多问题:

二、内管工作总体较好,细节问题有待加强。内管工作是一项长期性的工作,不可能通过一次检查,就毕其功于一役,一蹴而就解决所有问题。如:代订购问题难以有效遏制、送货底单仍有盖手印现象。这些都需要我们从细节入手,充分暴露问题,深刻领会姜局长提出的市场上违规经营真烟的问题要立足于从加强内管来解决的讲话精神。

三、队伍建设有待加强。经过培训、学习等手段,现有的专卖人员素质已经有所提高,但是仍然存在个别队员工作主动性不强、凝聚力不好的问题,需要加强团队精神。

烟草专卖个人工作总结

今年以来,在市局党组和河曲县委政府的正确领导下,在各兄弟单位和相关部门的大力支持、配合下,我局以国家局提出的“卷烟上水平”为主要任务,以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为准则,大力加强市场监管,严厉打击贩假售假违法行为,狠抓内部监管,认真落实行政许可,建立健全各项制度,从而推动了专卖工作的顺利开展,并取得了一定的成绩。

为了构建和谐烟草、实现烟草行业持续健康发展营造良好的法制氛围,创造良好的法制环境,让广大的人民群众更加了解我们行业、理解我们行业、支持我们行业的发展,真正懂得我们行业开展的“两个维护”的深刻内涵和重大意义。我局利用“3.15”和“6.29”两个特殊日期,在局领导的带领下,全体专卖人员走上街头,开展了以“营造和谐卷烟消费环境”为主题的宣传活动,重点宣传了新的《许可证管理办法》、《行政复议法》、《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施细则》、《行政诉讼法》等法律法规以及真假烟辨别知识、烟草专卖零售许可证的申领条件和审批程序等相关内容。

通过悬挂横幅、张贴标语加大对内部员工的宣传、教育,引导广大干部职工牢记《烟草专卖法》立法宗旨,执好法、用好权、依法文明行政、潜心服务为民;掀起普法新高潮,并通过在繁华街道、居民社区等地设立宣传点等方式,使法制真正走进社区、走进家庭、走进群众,同时散发宣传单、解读《烟草专卖法》及相关法律法规、讲解卷烟打假新形势、开展真假卷烟识别培训等,切实增强了广大人民群众的法制意识和自我保护能力,全面提高普法宣传的实效性和针对性。

根据市局“关于开展肃清20xx专项行动的通知”精神,结合我县卷烟市场的实际情况,为确保我县卷烟市场秩序的稳定,以实际行动体现我忻烟人“两个确切维护”的光荣使命。我局领导班子和全体专卖人员认真学习和领会文件精神,积极响应市局的“通知”要求,在“挖掘20xx”、“狩猎007”、“亮剑20xx”“挖掘20xx”等历年专项行动的'基础上,认真总结经验,吸取教训,制订了周密的、切实可行的河曲县局肃清20xx专项行动的实施方案。

今年以来,我局专卖专卖人员在局领导的正确领导下,在市局稽查支队和公安等相关部门的大力支持和配合下,加大了市场监管的力度,并组织了河、保、偏三县专卖人员进行了四次季度联查行动。共查处涉烟违法案件4起,捣毁了个3售藏假烟黑窝点,查获假冒伪劣卷烟4050条,标值3万多元。此举有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰,保障了我县卷烟市场经营秩序的健康发展。

自“河曲县烟草专卖局烟草制品零售点合理布局规划”实施以来,我局严格按照“规划”执行,截止目前,对不符合本规划的15户客户办理了注销手续,并按照市局规定进行了公告,对106户到期的许可证及时办理了延续手续。对符合条件的27户经营户办理了烟草专卖零售许可证。并按照市局有关行政许可方面的规定,对本局的行政许可工作进行了“回头看”,经检查,主要存在以下问题:

1.纸质卷宗中,新办、延续资料归档时未将负责人、店面照片附纸张粘贴于实地核查记录后。电子版的照片全部都有,但都没有进行冲洗粘贴在实地核查记录后。此项工作已于6月底前完成。

2.一部分行政许可卷宗未及时归档,此项工作在10月底前已整改完毕。

以上就是我局在行政许可工作“回头看”中发现的问题,并根据存在的问题,规定了整改时限,今后的行政许可工作一定要严格依据省局、市局相关规定进行实施,使我局的行政许可工作更完善。

为了进一步提高专卖队伍的整体素质,完善专卖队伍管理制度,增强依法行政、文明执法的意识,切实提高执法水平,树立良好的社会形象。首先,我局组织全体专卖人员参加了由市局组织的“专卖信息系统培训”,对专卖信息系统内各模块的功能进行了反复练习,使全体专卖人员都能够熟练掌握,通过考试全部合格,大大提高了我专卖人员的专业技能。其次,我局根据省局下发的《关于在全省专卖队伍中开展加强职业道德教育、规范文明执法活动的通知》精神,结合市局“关于近期专卖工作安排”的邮件,认真组织全体专卖人员学习了《关于在全省专卖队伍中开展加强职业道德教育、规范文明执法活动的通知》精神,并就如何开展好执法教育活动,制定具体的活动实施方案,通过丰富多彩的学习和教育活动,保证了专卖队伍整体素质的提高,树立了良好的社会形象。

烟草专卖所工作总结

20**在___省烟草专卖局和___市政府的正确领导和全市各级公安、检察院、法院、工商、质监、商贸等部门的大力支持下,全市专卖管理工作按照卷烟打假打私工作要求,坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导,以构建和谐烟草为主题,以专卖法律法规为武器,以维护国家专卖体制为职责,以建立统一开放,公平竞争,诚信守法,规范有序的市场体系为目标,以卷烟打假打私为重点,上下齐心,真抓实干,进一步加大专卖管理工作力度,掀起了专卖管理工作的新高潮。

各项工作均取得了显著成效。

据统计今年至今共查处假冒商标卷烟案件230xxxx起,其中案值在xxxx元以上的假烟案件5xxxx,除公安移交外所有xxxx元以上案件做到移送率10xxxx,查扣各类假冒商标卷烟1200xxxx件,标值350xxxx万元, 查获yj-14卷烟机一台,接嘴机、热合机、打码器各一个,摧毁特大制售假冒商标卷烟网络xxxx(前期上报省局10xxxx元以上网络案件xxxx,50-10xxxx元网络案件xxxx,近期又查获10xxxx元以上案件xxxx),刑事拘留4xxxx,批捕2xxxx,判刑1xxxx。

有效地净化了卷烟市场,规范了经营秩序,促进了烟草经济的健康发展和国家财政税收的增收。

一、20xx年工作情况

假冒卷烟与主渠道卷烟销售分庭抗礼,争夺卷烟市场,具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。

6月份,在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上,召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议,制定了《开展卷烟打假打私专项行动实施方案》。

这些工作的顺利展开,为全市清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证,使整治工作措施环环相扣,力度层层加大,确保了市场整顿工作的深入推进。

___市烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和水平的一个重要任务。

市局多次召开党委会,专题研究,成立了卷烟打假打私工作领导小组,市局局长、党委书记王万勋同志亲自担任组长,主管专卖的周亚清副局长担任副组长,市局专卖处和全市各区县局、各分局的负责人为领导小组成员,加强对此项工作的领导。

为抓好责任落实,市局还把卷烟打假打私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标,明确职责,奖惩分明。

要求全市各单位要下大力气摸清假冒卷烟的特点和规律,年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络,打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。

要求全市各区县局、各分局的“一把手”要首先当好局长,要把打击制售假冒卷烟网络工作放在突出的位置,作为当前整顿和规范市场经济秩序的首要内容来抓。

全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求,坚持主要领导亲自抓,主管领导重点抓,结合本部门本辖区的实际情况,制定了具体工作的实施方案,落实人员,落实任务,落实责任,落实经费,为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。

(二)、依托长效管理机制,加强市场检查,积极经营非法卷烟销售网络的线索

长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。

几年来,在市政府的正确领导和积极协调下,我们与市公安局、工商局、质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市场的长效管理工作机制。

今年以来,为了进一步加大打击假冒卷烟违法活动的工作力度,我们坚持守土有责,挖窝点、打源头、破网络,狠抓卷烟销售终端,借卷烟畅销的有利时机,积极开展卷烟市场检查活动。

除按照属地管理的原则认真扎实的搞好经常性的市场检查工作外,市局还组织各级专卖管理部门积极开展全市统一市场大检查活动,坚持分片管理与开展活动相结合。

各区县局、各分局以守土有责的责任感,按照属地管理的原则,划分片区,落实人员,明确责任,认真扎实的搞好经常性的市场检查工作,查处“假、私、非”等非法卷烟的公开摆卖行为。

与此同时,为了加大市场检查力度,解决市场中阶段性存在的突出问题,市局还组织各级专卖管理部门,联合公安和工商等执法部门,积极开展全市市场统一大检查活动,做到了月月有活动、季季有高潮。

元月和二月份,开展了元旦春节双节整治活动;

九月份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。

在每次活动中,市局王万勋局长和周亚清副局长都深入市场,一线指挥,极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气,有力的促进了活动的深入开展。

加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和18xxxx“城中村”的检查力度。

查处了一批违法经营行为,查获了一批非法卷烟。

市场净化率达到9xxxx以上。

(三)、堵源截流,深挖窝点,破网断线,查处违法卷烟案件

今年是全国烟草的打假年,打击制售假冒商标卷烟是今年工作的重头戏。

在打假破网防卖弄,我们主要采取了五项措施,一是立足市场检查、广泛发动群众,经营违法卷烟案件线索。

二是主动出击,联合公安、工商等部门,加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查,积极查找案源。

三是打击制售假冒商标卷烟网络,查处网络违法案件。

四是建立目标责任制,给全市各级专卖管理部门每月制定任务指标,把案件查处工作列为重要考核指标。

五是保证办案经费,加大资金投入,调动各方面的工作积极性。

由于采取了以上五项工作措施,全市查办卷烟违法案件工作呈现两大特点:

一是阶段性工作高潮迭起,查处违法案件数量大、案值高,总体势头强劲。

4月15日,接群众举报,在我市西万路发现车号为豫a-40835号大货车,经依法检查,当场在车内查获软长沙5xxxx、、窄版猴25xxxx、软红兰州15xxxx、假冒商标卷烟,涉案标值高达5xxxx余元。

8月17日,接群众举报,在绕城高速曲江段将非法贩运假烟的鄂a-86607东风康明斯加长大货车截获。

经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、,标值人民币10xxxx余元。

9月8日,接群众举报,在我市未央区夹城村西源商务会所西4号库房内依法查获大量利用茶叶、电器、服装类包装箱伪装的非法生产卷烟软猴王、白沙、娇子等xxxx牌号合计56xxxx,标值13xxxx余元。

9月16日,我稽查人员接群众举报,经过三天三夜的蹲点守候,于9月19日凌晨1点,在西蓝高速灞源收费站,依法截获车号为鄂a-85793的红岩厢式货车一辆。

经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟美猴王、软中华、,标值人民币222.3xxxx元。

11月13日,在___市东郊华清路西北物流中心,查获一辆车号为陕d-1383的加长大货车,经现场勘验,在车内查获假冒商标卷烟中华、芙蓉王、醇和延安等1xxxx品牌101xxxx,标值人民币27xxxx余元。

二是打击制售假冒商标卷烟网络工作取得阶段性的胜利。

继05年张水行特大制售假烟网络案件破获,我市广泛深入地开展了制售假冒商标卷烟网络的查处和打击工作,成功破获了以蔡连成为首的“5·20”制售假冒商标卷烟网络特大案件。

根据我们掌握线索,在我市南郊一带,福建人蔡连成长期从事卷烟贩假售假非法活动,并与我市多名售假烟贩有密切联系,已形成一个特大制售假烟网络,经过大量艰苦细致的摸排工作,我们基本掌握了“5?20”案件的网络成员构成情况。

20xx年5月20日凌晨1时,在市公安局经侦支队的配合下抓获以蔡连城为首的1xxxx涉网犯罪嫌疑人,查扣涉嫌非法运输假冒商标卷烟的车辆4辆 。

市局稽查支队充分发挥全市卷烟打假联动机制的效能,案发后同市公安局经侦支队、长安区烟草专卖局、长安区公安局在长安饭店迅速成立了专案组现场办公,据统计,这起特大假烟网络案件共查获假冒商标卷烟180xxxx件,标值16xxxx余元,抓获犯罪嫌疑人2xxxx,刑拘1xxxx,批捕1xxxx,受到了省局的嘉奖。

该网络的成功破获沉重打击了不法分子的嚣张气焰,对有效遏制卷烟违法犯罪产生了强大的震慑作用。

(四)、规范案件管理,打击涉烟犯罪分子

全市各级专卖管理机关查获卷烟违法案件都能在24小时以内按要求及时上报。

制作统一的案卷文书。

建立了卷烟违法分子档案。

按照查处分离的原则,市局每周召开一次专题会议,对全市上报的案卷进行研究,拿出处理意见。

统一做好案卷的审阅、汇总、检查、归档工作。

按照行政执法与刑事执法相衔接的有关要求,严格按时移交。

主动聘请监察机关对全市的案卷进行监督检查。

对一些重大案件的办理,请求公安机关提前介入,争取做到人赃俱获。

积极联合公安机关开展了抓主犯、追逃犯的工作。

市卷烟市场清理整顿领导小组召开了一次联席会议,市局与公、检、法召开了两次关于对假冒卷烟追刑的研讨会,统一各执法部门的思想认识,解决打击违法犯罪的法律适用问题。

对假冒商标卷烟违法犯罪分子依法判刑,实现了新的突破。

查处非法卷烟销售网络离不开社会各界的大力支持和积极参与,为了动员全社会积极投入到查假治假的工作中来,为卷烟查假治假工作奠定良好的'群众基础,营造和谐的执法环境,我们把加强烟草专卖法规政策宣传作为查处非法卷烟销售网络的一个重要工作举措,利用多种形式,全面深入地开展了宣传舆论活动。

三是利用“3.15”销毁假冒商标卷烟活动,宣传我市卷烟打假成果。

四是印发宣传单。

全市共印发规范经营告知书、分户打码告知书、假冒卷烟识别告知书等宣传单共计xxxx多份,编写怎样识别假冒卷烟小册子xxxx余本,提高了卷烟零售户、消费者的法律意识、烟草专卖知识和技能。

20xx年以来,全市各级烟草专卖部门在县级以上新闻媒体刊登和播出清理整顿卷烟市场工作动态信息81篇(次),在省市电视台播发市场动态信息和专题新闻3xxxx,在省市广播电台进行专题报道2xxxx次。

在省、市局的正确领导下,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,全面启动实施 “1134”发展思路,紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心,着力推进卷烟销售网络建设,扎实开展企业文化建设,深化改革,加强管理,依法行政,保持了较为稳定的经济运行态势,各项工作都取得了较好的成绩。

一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱,完成年计划的%,同比箱,增(减)幅%。

其中省产烟箱,占年计划的%,同比增加箱,增(减)幅%,延吉烟销售箱,完成年计划的%,同比。

2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱,完成年计划%,其中硬红长白山销售箱,同比箱,增(减)幅 %,软红长白山销售箱。

(二)经营情况1、销售收入:上半年实现销售收入万元,完成年计划的%,同比万元。

2、卷烟单箱销售收入:单箱销售收入达到元,同比增加元,增(减)幅%, 3、费用:费用支出万元,占年计划的%,费用率。

4、利润:上半年实现利润万元,占年计划%,同比万元,增(减)幅%。

二、上半年开展的主要工作;

(一)、管理工作1、围绕形势发展,加快思想观念转变,20xx年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年,为跟上行业快速发展的步伐,年初,我局认真传达落实省、州局工作会议精神,并结合实际加强形势教育,使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。

通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质,统一了思想,明晰了工作思路,为全年各项工作的开展打下了思想基础。

2、围绕核心工作,强化企业各项管理,为全面做好全年的工作,我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则,财务上强化预算审批和监督,加强内部控制,精打细算,开源节流,减低成本。

人事管理重点推进企业三项制度改革,严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。

信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐,为业务流程重组,信息资源整合搭建平台。

(二)、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的,首先是认真贯彻落实省、州局会议精神,按照州局的布置分解经营指标,并落实到人头,制定好方案,使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量,提升结构,降低费用。

二是认真组织货源,增加卷烟品种,今年上半年销售品种短缺,我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种,把增量增效的侧重点放在县城区域内,适时多投放,多培育毛利率高的卷烟名优品牌,提高重点品牌的知名度和市场占有率。

三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存,我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况,将任务落实到人头。

三线人员主动牺牲休息时间,访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数,配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作,专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息,调整品牌销售结构。

同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟,力争保持销量稳固。

(三)、网建工作1、按照州局《20xx年网建工作实施方案》要求,为了最大限度的合理利用网络资源,配合分公司统一电话订货,我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期,原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路,复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次,城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。

经过整和后,全县送货线路由原来的五条该为四条,节约了一台送货车辆。

在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货,并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式,运行至今效果良好。

2、加强客户经理队伍建设,分公司统一电话订货后,我局成立了客服中心,在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高,客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。

为使客户经理的的角色起到实质的作用,我们加大客户经理的配训,不仅积极参加省、州局组织的各类培训班,还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训,同时加大“三满意”活动的服务力度,在广大零售商户中开展服务问卷调查,推广卷烟客户经理营销服务理念。

通过一系列活动的展开,我局的客服工作得到稳步推进,客户经理的综合素质也进一步提升,在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。

3、做好乡镇的电子结算工作,为进一步提升电子结算率,今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务,每天电子结算的资金达到总销量的80%以上,基本上完成了普及推广的目标。

(四)专卖管理工作20xx年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针,按照“推进一个转变,加大三个力度,提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。

1、坚持“两打一清”不放松,上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击,采取一系列必要的措施,一是培养线人,设立举报电话,充分利用新闻媒体进行通告。

二是工作时间实行弹性管理,平时不定期的开展早查、夜查活动,利用周六、周日进行突击检查。

三是专卖人员牵头定期召开三线协调会,发现问题及时处理,对重点违章商户死看死守等等一些措施,收到较好的效果。

上半年共查处案件82起,其中经营渠外烟案件19起,假冒卷烟案件63起。

检查市场人次514人次,出动车辆287台次,查扣非法卷烟1046条,案件成绩虽不是很突出,但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨,为业务经营提供有力的保证,为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。

2、推进诚信等级管理,提高专卖服务管理水平。

努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念,让零售户真切感受到亲情化服务的温暖,心悦诚服地支持专卖管理工作3、加强专卖队伍建设,提升专卖管理水平。

按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求,我局采取了以下措施:一是加大对专卖的投入,包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。

二是加强内部管理,落实各项规章制度。

严格执行专卖人员日常工作百分考核制度,规范行为标准,严肃队伍纪律,加强对片区负责制的落实,增强片管员的工作责任感,使工作做实、做细。

三是加大业务知识培训,坚持学习专卖法律法规及相关政策。

上半年我局始终坚持晨会学习制度,每天利用半小时的时间进行理论学习,学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。

通过学习,广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高,为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。

(五)其他工作1、党建及企业文化建设工作,上半年我局按照州局党委的工作部署,党支部制定了详细工作计划,成立了局理论中心小组,始终坚持职工和中层干部学习例会,每周一认真组织局理论中心组的学习。

上半年共召开党员大会3次,支委会10次,民主生活会2次,参加州局党课教育1次,对四名积极分子进行了重点培养,在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。

根据州局要求,对上半年开展的两个专题教育及时部署,拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位,专门召开会议,进行学习、查摆和整改,并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课,每名党员都写了心得体会。

文体娱乐活动也坚持不懈开展,利用“3.8”节开展了职工娱乐活动,进行了游乐知识竞赛,5月份开展了“先锋颂”演讲比赛,6月份搞了全员职工春游,这些活动的开展增强了企业的凝聚力,使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。

2、“三满意”活动贯彻落实情况。

认真推行两个“5321”措施,严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。

全员职工定期进行走访,班子成员负责3个商户,党员负责2个商户,员工负责1个商户,定期进行走访,为商户解决实际困难,如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。

2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会,取得良好的社会效应;

3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动,即“特殊群体”特殊照顾,对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户,从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证,并在卷烟品种上给予优先照顾,对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米,使他们的经营负担和效益均有所改善,此举在我县广大零售商户中反响很大,并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。

另外,针对那些位置偏远,交通不便的商户,二季度我们又开展了“送亲情”活动,配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要,无偿为他们捎购日常经营物品,使他们免去了车马劳顿,受到了商户的极大欢迎。

在农忙季节,我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段,延长送货时间的措施,使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。

通过“三满意”专题活动的开展,企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固,树立了良好的企业对外形象。

3、安全管理工作,安全工作,责任重大。

上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度,按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴,组织全体员工进行安全知识培训,学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》,《道路安全法》等法律法规,平时大会小会,逢会必讲安全问题,通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。

坚持局安全巡查队统管,各部门自管的原则,不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查,发现问题立即整改,坚决杜绝安全隐患,确保各项经营工作顺利实施。

烟草专卖局工作总结

20xx年,x区局切实贯彻稳状态、强管理、树标杆的工作方针,根据今年全市系统坚持稳中求进的工作部署、坚持高质量发展战略的工作要求,加强内管外打,全力推进市场工作与管理基础。x—xx月共查获各类涉烟违法案件xxx起,其中x万元以上案件xxx起。现将全年工作总结如下:

终端监管作为专卖工作首位,区局通过全方位清查、高压打击,不断巩固市场基础,维护市场秩序。x—xx月共计查获终端案件xxx起,其中持证户案件xxx起(持证户双五万案件x起)。一是严打大户不松懈。始终将违规大户作为重点管理对象,采取白+黑,x+x的工作方式,开展分小组、分区域的特殊时段检查,逐户分析定位,暗中监控,一查到底。全年取缔违规大户x户,实施停业整顿xx户。二是无证清查贯始终。全面清理辖区无证户经营情况,逐户建档,实时更新,通过分批入网、强制取缔、有效劝退等方式逐步解决辖区无证经营问题,使辖区内无证公开摆卖的现象得到明显改善,年底辖区无证户转化率达到xx。xx%。三是专项整治有成效。今年以来,区局紧跟市局步伐,有计划地组织春季清查、夏季扫除、物流寄递、校园周边规范等专项整治行动,并切实加强市监、综治、公安、交管等部门多方协同,有力整肃了终端市场秩序,固牢基础防线。

物流监管作为专卖工作重点,区局审时度势、转变思维,通过调整监控区域、划分监管重点、加大检查频次来提升案件查处力度。今年以来在物流运输环节成功查获案件xxx起。一是发挥主观能动性。将案件任务逐级分解,责任到人,充分调动稽查员发现线索、主动查办的积极性,利用有限的人员,合理分工,密切配合,使有限资源最大化,提高案件查办精准度。二是加强多方联动性。以物流寄递专项整治行动为契机,进一步加大对运输环节涉烟违法行为的打击力度,通过建立案件通报、信息共享、公安提前介入等工作机制,两部门根据实际情况,安排常规检查、错时检查和与交警、特巡警的联合检查,形成烟草市场强大的整治合力。三是确保行动有效性。基于全市情报网的健全共享,区局着力加强与各部门的密切配合与行刑衔接,积极扩大大要案件查处效能,今年分别与稽查支队、x县局联合查办一起网络案件。

着眼提高专卖基础工作管理水平,提升工作效率,通过重组队伍、选拔人才、强化考核等方式,持续增强队伍能力素质,使各项基础工作得到充分发挥。一是强化行政许可后续监管。修定合理布局规划,着眼宽进、严管、效率,进一步提高许可证的管理水平。截止xx月底新办许可证xxx个,变更xx个,补办x个,歇业xxx个;持续开展校园周边零售户的清理工作,通过不断宣传教育,给予支持工作的零售户适当放宽政策,目前校园周边零售户取缔率xxx%。二是提升案件处理质量。通过细化职责分工,修改《案件处理规范管理办法》,建立案处小组专人制作、高效审核、实时处置三位一体案处模式,切实提升案件处理工作的质量和效率。三是提高专卖队伍素质。持续加强专卖队伍建设,以专卖技能鉴定竞赛为契机,邀请行业专卖讲师向队伍授课,每周组织技能竞赛培训,有效提升队员业务技能,并不断丰富培训手段,适时组织法律法规培训和管区熟悉度测试,考训结合,提高效率。

为进一步规范经营秩序,x区局狠抓内部专卖监督管理,多角度、分级别针对预警信息监管、卷烟流通监管、卷烟销量异常排查、市场价格采集等方面开展监督检查。确保市场规范有序。一是建立预警档案,深入分析筛查。将预警涉及到的零售户信息、内部人员信息、品牌信息、订货信息、违规情况等进行登记、分析、筛查,通过实地走访,核实比对零售户地址、店招、订货电话,x—xx月,处理预警xxx起,实地走访率达xxx%,异常问题发现率达xx。x%。二是严管真烟外流,仔细核查研究。通过比对订货单据、结算方式,跟踪送货车辆等,对涉及卷烟外流的零售户进行的核查,x—xx月,均属零售户正常售出,排除外部收购等异常情况。三是强化协作机制,三管齐下监管。内管、专卖、营销多方协同、分级走访、共享信息、跟进落实,将不规范经营现象扼杀于萌芽。

一是职能转型尚有不足。今年是深化改革和提质增速的重要一年,专卖工作挑战面临前所未有的高度与深度,但个别专卖人员的心理素质与思想认识还不到位,转变不彻底,前进步伐相对滞后。二是基础工作不够扎实。基础信息的维护存在不及时的情况,对终端市场的清查还不够全面,存在偏差;真烟抄码工作积极性不高,存在码段类型上报错误等问题。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受监督的意识不足。在执法记录仪的使用、上传、维护方面不够及时,存在上报延迟的问题。在手持终端的使用上积极性不高,同时信息应用监管上也存在统计不及时、交接滞后等问题。

(一)严管市场、比武促转型。按照大户整治和市场监管工作要求,始终保持对违法违规大户治理的常抓不懈,保持定期夜查、高频检查和联合检查力度,强化线索分析与深挖调查,全力遏制违规大户扰乱市场的行径,进一步治理无证经营,维持x卷烟市场的稳定向好。另一方面加快职能转型,通过开展队伍整风、业务测试、比武练兵等方式,将工作重心进一步从三烟查缉转变为市场管理,引导稽查员更好地发挥市场管理员作用,提升工作执行力和工作效率,将各项工作推上一个新的.台阶。

(二)内外兼修、突击精品案。针对重大案件侦破能力不足、证据固定困难等具体问题,将以内外兼修来突破瓶颈、以量变换质变。一是强化与公检法的深入联系。提高询问的延展性、调查的深入性和执行的果断性,缩短重大案件和网案的调查周期,提高成效。二是切实提升内部办案的能力水平。通过做精做细、个案突破为切入点,进一步提高发现线索的敏锐性和整合力,培养经营案件的耐心与方向,提升固定证据的技巧与实力,从而培训一支能以自主办案、有效借力、深入打击的高素质办案队伍。

(三)规范许可、夯实一体化。按照放管服工作要求,通过内部调整、强化培训、迅速适应、切实做好政务服务。加强举报投诉和社会舆情的监督和处理,刚柔并济、以理服人、以法治理,为建设新时期的法制烟草尽职尽责。

(四)队伍建设、加强真本领。按照上级局要求,加强人员的思想教育和业务培训工作,使专卖队伍心往一处想、劲往一处使,开动脑筋、拓宽思维,对各业务流程进一步调整细化,提升业务水平。通过制度管理、严格考核对专卖各岗位人员的履职尽责情况进行评定,促进专卖人员的自我学习和自我提升。

烟草公司烟草专卖工作总结

xx年x月份,在市县局党组的正确领导和大力支持下,围绕月初制定的工作目标和工作任务,坚持“卷烟上水平”总体方向,精细管理,创新创和,强化市场监管和内部监管,突出服务品牌和知名品牌建设,着力企业文化和队伍建设,提升软实力,我县局(分公司)营销部克服多种因素带来的市场困难,全体干部职工团结奋斗,迎难而上,较好地完成了本月的工作任务。

一、主要所做的工作。

(一)做好卷烟销售工作,确保年前卷烟销售任务顺利完成。做好卷烟销售工作,确保年前卷烟销售任务顺利完成。

任务顺利完成。

1、经济指标完成情况:x月份共销售6568.56万支,完成市公司下达计划任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%,其中一、二类烟增幅最大,分别销售692.30万支和597.66万支,一类烟同比增幅126.99%,二类烟增幅131.66%。三类烟的销量最大,为4150.02万支,同比增幅99.62%,占2月份总销量的63.18%。四类烟有639.14万支,同比下降9.59%。五类烟为489.44万支,同比下降1.52%。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升,四、五类烟同比下降,我县(分公司)销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算成功率99.15%。

重点培育品牌覆盖率目标完成情况表。

重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标,再针对未完成的几个品牌上柜和销售情况加强跟踪、引导,提高上柜率和销量。通过引导,这些品牌的销量和上柜率都有所提高。

3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣传、解释、引导工作。做好级别变动客户的解释、指导,并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作,帮助客户保级别、提级别,规范客户经营。加强市场信息的采集,密切关注市场动态,及时反馈有关市场信息。

4、稳中求升,推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣传和沟通力度,户户宣传,家家沟通,截止2月29日网上订货客户有864户,达53.27%。

5.是加强对送货员和送货司机的责任意识的教育。学习好各项应急预案,保证在任何情况下送货都能及时无误送达。

(二)存在问题分析。

1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。135工作法是从宏观上对我们的'营销工作做出指导,但是由于每个地区实际情况不同,在应用上要求对135工作法本土化,除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外,还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。

2、在电子商务方面,虽然目前在没有开通“银企”合作的情况下,网上订货客户面已达到53%以上,但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的情况,存在不稳定因素。另外,网上订货面增长速度放缓,各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其是农网客户,网订开展较为困难,原因分析:一是年龄基本较大,二是文化程度普遍较低,三是基本没有电脑。

二、下阶段工作计划。

(一)、销售进入淡季,要求客户经理更加细致精确的开展工作,加强落实绩效考核,确保销售任务顺利完成。

(二)加强网上订货宣传推广工作和新商盟网上订货系统、培训工作。在保持原有网订客户的基础上,通过认真走访,对符合条件的、有一定销售潜力的客户,进行上报、申请再增加一些网订客户,计划3月底完成任务网订客户达到1000户。

(三)、加强各部门之间的沟通协调,密切关注市场变化情况。通过多方部门的协调沟通,及时对市场上出现的异常现象进行跟踪分析,并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等知识的宣传,防止不法分子有机可乘,避免相关财物遭受损失。

烟草专卖局专卖工作总结

以突出卷烟打假、市场管理、内部监管、队伍建设、证件管理五项工作为重点,全面夯实市局##年专卖管理工作要点。

围绕“市场净化、规范经营”一条主线,发挥以政府牵头打假长效机制,强化专卖管理“333”工作法,完成市局下达的案件考核任务。进一步加强专卖基础管理建设,夯实一套激励作用明显的考评考核办法,确保专卖管理工作上新水平,为今年销售任务确实做好保驾护航。要点着重体现在七个方面:

一是增强内部监管工作针对性。认真落实《内部专卖管理监督工作规范》要求,不折不扣全面履行内部监管责任,监督措施更有力,责任追究显威严,加强对经营全过程的管理监督。重抓好销售大户、紧俏货源分配、高价位卷烟销售、应急用烟供应、打码销售、行业人员亲属从事卷烟零售等环节的监管,做到卷烟100%入网、入户,落地销售,纠正卷烟串码现象。集中精力做好调查核实工作,确保发现问题及时处理到位,提升日常监管的质量和效率。

二是始终保持卷烟打假高压态势。牢固树立百色卷烟打假一盘棋的思想,切实增强工作的坚定性和主动性,以更加自觉、更加坚定、毫不松懈的思想态度和工作作风,深入开展卷烟打假工作。

三是更加注重市场监管职能作用发挥。注重以开展专项行动。

为抓手,突出对重点部位、重点区域和重点户口的监管。即突出对大户的监管。建立大户档案,定期对大户进行检查,规范大户的经营行为。突出对名酒名烟店的监管。对所有名酒名烟店进行调查摸底、造册,加大对名酒名烟店的整治力度,及时查处名酒名烟店卖假烟的问题。突出对交通要道零售户的监管。加强对国道、省道,通县、通乡、通村公路沿线零售户和火车站、汽车站、码头周围零售户的监管。突出对各类库房的监管。突出对各类娱乐场所的监管。加强对宾馆饭店、夜市以及网吧、茶馆、歌舞厅、棋牌室等各种餐饮和娱乐场所的检查。突出对无证经营户的监管。加强与工商部门协调配合,建立取缔无证经营户长效工作机制,进一步规范烟草市场秩序。

四是注重专卖队伍综合素质提升。以专卖管理人员职业技能鉴定为契机,以培训和摸拟考试为形式,全面提高专卖队伍素质。

以开展思想作风纪律建设“回头看”活动。打造“纯洁度高、纪律严明、作风扎实”的专卖队伍是思想作风纪律整顿活动的深化,计划从4月份起用三个月时间开展“回头看”活动,进一步提升全市专卖队伍的纯洁性,建立一支纪律严、作风实、业务精、状态好的专卖队伍,为全县“卷烟上水平”提供坚实的保障。

对零售户的宣传教育,不断强化持证零售户的法律意识。

六是务求实效开展创建优秀县级局工作。##年在优秀县级局的创建上,要重点做好巩固提升的工作,延展基层创优成果,要切实将创优成果与卷烟经营结合起来,以创优夯实基础管理。

七是注重考核,严格责任追究。根据市局考核方案,结合我县实际,制定考核机制,量化考核目标,责任到个人,狠抓定期考核和不定期检查,促进专卖工作有效开展。

烟草专卖工作总结

为完成今年的零售许可证延续换证工作,××区烟草专卖局根据国家局国烟专[20xx]596号文件的要求,按照市局的总体安排和部署,结合我区的实际情况,从20xx年12月1日开始,在全区范围内正式开展了办理烟草零售许可证的延续换证工作,此项工作在区局领导的正确指导下,得到分公司卷烟、综合、财务等部门人员的大力支持,换证工作已经圆满完成,现将我区办理烟草专卖零售许可证的延续换证工作总结呈上,如有不妥之处请指正。

此次办理延续换证工作时间紧,任务重,要求高,在分公司领导的高度重视下,召开了关于对我区卷烟零售许可证换证工作的专题会议,成立了换证工作组,制定了《换证工作实施方案》,做到换证工作组织分工明确,责任目标细化,专门成立了由主管副局长亲自负责、各业务科室配合组成的延续(办理)烟草专卖零售许可证工作小组,办公室设在专卖管理科,直接负责换发延续(办理)烟草专卖零售许可证工作。

为使广大零售户了解并在规定的期限内来办理延续换发许可证,从20xx年12月20日起,××区烟草专卖局组织各稽查中队、卷烟客户经理人员,在各自所辖乡镇粘贴了《××区烟草卖局关于换发烟草专卖零售许可证的公告》,对达到延续(换证)条件的,烟草专卖、卷烟部门等业务人员采取上门服务,同时发放换证所需材料的宣传单20xx份,明确了换发许可证的种类、对象、方式,换发时间及咨询电话,并在行政事务大厅设立咨询台,真正做到家喻户晓,人人皆知,营造了良好的`舆论氛围。

由于换证工作涉及面广,工作量大,任务艰巨。为确保换证工作及时、圆满地完成,我区在换证前期加强对参加换证人员的业务培训,从练习网到实际操作上开展培训工作,由业务熟练的同志,在换证网上操作讲解,在工作中进行指导,同时结合换证工作中存在的问题请教省、市局的同志帮助解决,在换证工作中结合相关法律、法规和文件要求,对换证工作的业务流程、时间步骤、档案管理、工作要点及工作纪律等内容进行了详细的讲解,明确责任和换证纪律规定,有效提高了相关业务人员的业务技能,提升了整个换证工作速度。

为了加快办理延续换证进度,我区在办理延换证工作上还采取以下办法:

一是由片管员按户采集信息,集中分片受理延续资料的办法,给零售户带来更多的方便,得到了零售户的一致好评。

二是严格落实责任,采取专人负责发表、收表、审核、统计的一条龙换证办法,对换证质量和数量纳入全年工作考核。同时,采取电话通知、逐片、逐户上门清理、核对等多种形式督促零售户主动提交资料进行办理延续换证。对因城市改造无固定门面的零售户采取边清理、边核查,边发表、边登记、方法帮助零售户及时办理零售许可证件换证工作,既减少了工作环节,又方便了零售户。

三是优化服务意识,提高换证效率。在换证过程中,讲究工作方法,注意改善服务态度,在坚持原则,坚持政策同时,优化服务态度,尽可能把工作做到细而又细、准而又准,在办证大厅设立换证窗口,为“老、病、残”、下岗再就业人员等零售户提供快捷服务,受到了零售户的好评,提高了换证的效率。

四是在换证资料的收集工作中,有部份零售户外出打工,不能按期进行换证,也未向我们提出相关注销申请,影响到我们换证工作的按期完成,针对这一部份零售户的情况,我们专门进行了核实,上门服务,查找到部份零售户的联系电话,最后由零售户委托他的家人和朋友进行了零售许可证的延续办理工作。

五是及时了解掌握换证进度,由于换证网络在正常工作时间网速太慢,一天只能办理延续换证20多个,针对我区2100户的零售户换证工作,每天必须完成68个零售户换证才能确保按期完成,为此,从换证工作开始到结束,参加换证人员没有明确的工作时间和星期天,从早上8点到晚上10点基本上都在换证工作岗位上工作,中午11时以后到14时前,晚上6时到8时是换证工作最快的时间段,我们利用这个时段网速最快的机会进行加班、加点工作,保正了整个换证工作的工作进度。

全区共有正常经营卷烟零售户2100户;截至20xx年3月25日完成办理延续零售许可证换证1835户,其中城区的个体零售户764户:(以凤凰、龙泉、太平三个城区街道办事处为主);农村的个体零售户办理1071户:(以北闸、大山包等16个农村乡镇为主)。

1、由于我区今年正进行城区改造,北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中,导致在这些街道经营的210户零售户被迫停止经营,其中有57户已找到门面,现已进行了延续办理。剩余153户未办理延续的经营户中,有53户由于一时未能找到门面,已提出申请,准备找到门面后新办。另有80户因经营不当,经营卷烟利润不高,现已申请注销。剩余20户经营户无法联系到。

2、城区及农村有112户零售户因门面装修、房屋修建等原因暂不能经营卷烟的,虽向我局提出了暂停处理,但在专卖网上不能处理暂停,只能在卷烟销售网上停止供货。因现阶段还不能正常经营卷烟,导致不能给予办理延续。

现已提出申请新办的53户,加上申请暂停的112户如果在下步办证工作中能给予新办,再加上现已办理了延续的1835户,我区换证、办证工作结束后,卷烟持证经营户能达到20xx户。

总的来说,由于换证工作时间紧,在换证期间难免有些户数信息采集录入不全;加之前期由于网络时断时续和速度过慢等原因,导致了有3户造成送达延期。同时也请上级公司将我们面临的问题反馈到上级部门,能够在以后的零售许可证管理工作中,处理暂停、歇业等实际工作中存在的情况。并将未办理延续手续和原已注销的卷烟零售户给予直接从专卖管理网中删除。

虽然换证工作已经告一段落,但是仍存在一些问题有待于今后在工作中加以认真研究和解决,主要采取如下措施:

(一)对办理延续换证的信息录入进一步审核,对资料不全及录入有误的及时采集信息进行修正,使数据真实可靠,进行资料归档,规范户籍管理,为加强专卖管理工作提供全面的零售户资料。

(二)对私自涂改、转让、买卖烟草专卖零售许可证的,核实后按照有关规定进行处罚。

(三)以此次换证为契机开展一次全区市场清理专项检查工作,主要采取拉网式检查,彻底清理无证户。

(四)通过这次换证工作,核实与卷烟销售网不统一的零售户,查明原因,加强内部专卖管理监督工作。

此次换证工作现也结束,通过换证工作,加强了对《烟草专卖法》及《实施条例》的宣传,培强了零售户的法律意识,同时也为零售户营造良好的经营环境,通过换证清查了无证经营户与合法零售户之间的无序竞争,保护诚信户的应得利益。突出依法行政与优质服务的关系,对达不到延续(换证)条件的坚决不予延续,整个过程公平公正,对达到延续(换证)条件的,烟草专卖等业务人员采取上门服务,对长期不进货,不按规定办理换证的零售户,下一步将进行全面清理,根据合理布局的要求,本着你诚信,我服务,你规范、我保护的工作原则,开展好下一步的专卖管理工作。

烟草公司烟草专卖工作总结

20xx年,泰州烟草系统在省局党组和市委、市政府的正确领导下,坚持以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导,紧紧围绕“规范、创新、发展”工作主线,切实践行建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求,不断强化“务实、服务、节俭、清廉”作风保障,结合工作实际,深入解码落实省局董秀明局长系列重要讲话精神,着力推动各项工作取得新进步,顺利实现了全年既定目标,为进一步推进深化“三大战略”、实践“三大课题”、争当“三个楷模”的发展战略做出了应有贡献。

一、20xx年主要工作情况。

(一)紧紧围绕省局“规范、创新、发展”工作主线,开展各项工作。

20xx年,全系统在全面贯彻落实“规范、创新、发展”工作主线的过程中,充分认识到严格规范是烟草行业持续健康发展的“生命线”,是烟草专卖制度存在的前提条件,积极构建“大监督”格局,落实“规范是生命线”工作主线。充分领会创新对于企业发展的深远意义,不断营造全员创新氛围,搭建长期开放的员工创新平台,以全面开展创新课题研究和“三创出彩”活动,落实“创新是驱动力”工作主线。合力编写泰州烟草20xx年发展规划,充分推动企业发展行稳致远,落实“发展是硬道理”工作主线。

1、以构建“大监督”格局为抓手,落实“规范是生命线”工作主线。

加强组织建设,成立了“规范与监督”委员会,统一牵头协调规范工作。认真开展“大监督”问题整改工作,对省局(公司)“大监督”查出的问题点限期整改到位,责任落实到人,形成具体整改报告上报省局,并于年底开展了“大监督”问题整改“回头看”工作,对整改的效果进行复查,复查结果良好。开展了针对各市(区)局(分公司)“大监督”检查工作,围绕教育、制度和监督三个重点环节,从教育责任、人权、事权、物权、财权和监督与再监督等方面进行细化落实,从切实提升全系统规范管理水平角度出发,认真开展有针对性的检查,进一步引导干部员工增强“有权必有责,用权受监督”的意识,实现了各市(区)局(分公司)“大监督”格局构建全覆盖、无死角。同时,通过汇总分析市县两级“大监督”检查整改情况,进一步建立“大监督”工作问责机制,全面推进规范工作常态化、长效化。

2、以创新课题和“三创”活动为载体,落实“创新是驱动力”工作主线。

成立“创新与发展”委员会,加强组织领导。着眼实际问题,立足本职岗位,以“节省工时、节约财物、节制风险”为标准,以“发现问题、解决问题,实施效果”为思路,深入开展创新课题的研究与探索。积极参加“精准分析在apcd工作法中的应用”、“市场状态监测基础上的货源精准投放机制建设”等7项省局课题。扎实推进“新形势下客户经理职能转型升级”、“物流智能化综合管理平台”等6项市局课题。在全系统开展了以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动。以物流配送中心和姜堰区局(分公司)为试点,在各专题组、各单位全面开展“三创出彩”活动。初步构建了“一生管理”的课题管理模式。通过构建组织领导、群众参与、项目评审、项目实践、项目推广、绩效评价六大创新工作体系,搭建了面向全员的创新工作平台。在“三创”活动中,560多名员工提供创意达735项,有效激发了员工参与“三创出彩”活动的积极性,对改进岗位工作方法和推进企业持续发展起到了良好的驱动作用。召开了全系统创新工作推进会,对“三创”工作进行了系统的总结,明确以配套健全组织、加强跟踪推广、整合提炼课题、借力信息技术和论证完善制度五个重要措施来确保“三创出彩”有效运行、课题深入高效落地、精品培育精彩纷呈、全员及时广泛参与和“三创”形成长效机制。

3、科学制定20xx年发展规划,落实“发展是硬道理”工作主线。

由企管处牵头,全系统各单位、各部门通力协作,经过集思广益,反复研讨,制定编写了《泰州烟草20xx年发展规划》,详细阐述当前企业发展状况,科学分析目前面临的发展问题,总结归纳出具有针对性的发展思路及目标,进一步明确提出全系统发展的重点任务,为20xx年泰州烟草的发展之路描绘了宏伟蓝图。全系统紧紧围绕《泰州烟草20xx年发展规划》,进一步落实对“销量与结构”、“成本与费用”、“投资与资产”、“增长与责任”的统筹协调。通过深入推进四组关系、八大要素的统筹协调与贯彻落实工作,在泰州烟草健康、协调、可持续发展的道路上迈出了坚实的一步。

(二)充分聚焦建设“学习型、服务型、责任型”企业文化追求。

1、打造学习型党组织,带动学习型企业建设。

以提高全体党员思想政治水平为基本目标,在增强学习的针对性、系统性上下功夫,加强党性修养,坚定理想信念,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观;在弘扬理论联系实际的学风上下功夫,强化战略思维、辩证思维、底线思维,不断提高驾驭企业改革发展工作大局的能力。进一步健全“学习型”企业模式,抓实主体,夯实平台,发挥党组中心组在学习型企业建设中的引领作用,培育适应现代企业发展需求的学习型团队和学习型员工,完善机制,扎实推进,深入推进学习型企业建设。

2、始终保持“四个贴心”,带动服务型企业建设。

贴心服务工业企业,带着感情和责任做好品牌培育工作,将各工业企业的品牌在泰州市场培育好、维护好、发展好;贴心服务零售客户,融专卖执法于服务,用诚心换真心,用品牌换口碑,始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务;贴心服务社会,树立“责任烟草”形象;贴心服务员工,做到尊重人格尊严、尊重意见建议、尊重发展需求,始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点,关心离退休人员,做到思想上重视、政治上关心、生活上照顾。用四个“贴心服务”构建泰州烟草“阳光关系”。

3、不断强化履职尽责,带动责任型企业建设。

切实履行专卖管理责任。科学运用“apcd”市场监管新模式,开展各项集中整治行动,注重执法服务水平提升,有力规范卷烟市场秩序。强化情报体系建设,完善联合打假机制,提升案件经营能力,推动打假破网工作不断取得新进展。切实履行社会责任。积极参加地方党委政府组织开展的“关爱服务月”、社区共建、“挂钩帮扶经济薄弱镇村”等活动,走访慰问困难群众,细化帮扶方案,落实帮扶措施,真诚密切党群关系,切实为老百姓办实事、办好事。积极组织干部员工参加“党员义工周末服务广场”、博爱万人捐、义务献血、送法进社区等各类社会公益活动,切实履行“责任烟草”的行业使命,充分展示企业良好的社会形象。

(三)深入开展党的群众路线教育实践活动。

按照中央统一部署及省市委和行业有关要求,牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”意识,认真组织开展党的群众路线教育实践活动。

1、扎实开展“五个一”学习教育活动。

通过上一堂党课、举办一次“道德讲堂”、组织一次支部学习交流会、开展一次党组中心组集中学习、开展一次廉政教育,使党员干部自觉践行党的宗旨。

2、深入开展“五听四问三确保”听取意见活动。

局(公司)领导班子深入基层一线,通过问评、问怨、问症、问策,听取普通干部群众、零售户、工业企业、离退休老同志、相关单位的意见。通过“五听四问三确保,倾听立改全覆盖”的做法,进一步发动了群众,密切了党群干群关系,促进了教育实践活动向基层延伸。国家局党的群众路线教育实践活动简报对我局(公司)相关工作予以了刊登,国家局巡回督导组和省局党组也对我局(公司)教育实践活动第一环节的工作给予了充分肯定。

3、有序开展第二环节“查摆问题、开展批评”工作。

开展“回头看”,从严从实查找问题。组织全体党员干部按照相关要求,认真撰写对照检查材料,开展谈心交心等工作。

4、认真开展第三环节“整改落实、建章立制”工作。

针对查出问题,制定具体整改方案,明确整改责任,期限落实到位,并在整改中边改边学,进一步建立、完善相关制度,将党的群众路线教育实践活动作为常态化工作长抓不懈。

(四)专卖管理成效显著。

20xx年,全系统积极推进专卖对标管理,努力构建打击、管理、疏导和服务有机结合的专卖管理新模式,市场监管、卷烟打假等工作取得了新突破。20xx年,全市共破获并上报泰兴市局的“429”案件、兴化市局的“112”案件、姜堰区局的“1219”案件以及市局本级的“111”、“108”等五起符合国标的网络案件,拘留10人、逮捕3人、判刑23人。两起网络案件在侦,其中“821”案件,7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件,2名犯罪嫌疑人已被刑拘。共查获涉烟违法案件1332起,比去年同期上升38.3%,全年共查获涉烟违法案件1487起,同比上升40.0%,共查获各类违法卷烟10.6万条,卷烟市场净化率达97%。

深入研讨精准分析在“apcd”工作法中的应用和卷烟市场秩序综合评价体系这两个省局课题的实践思路,在行业内首次明晰了精准分析中“谁来分析、分析什么、怎样分析以及如何加强分析结果的应用”等四个难题,首次提出建立以市场净化率、市场占有率、消费者认可率等为核心指标,案件查处率为相对指标,以及网络案件完成、卷烟外流等为边际指标的综合评价方法。

2、以对标管理为抓手、以提质增效为目标,促进了专卖重点工作新发展。

以完善市场监管方式为契机,以专项整治为手段,市场监管全面加强。认真组织开展了代号为“冬季会战”、“闪电15号”、“闪电16号”市场集中整治行动以及针对无证户、名烟回收店的联合专项清理行动,不断规范了卷烟市场经营秩序。以建立零售许可证管理长效机制为目标,以确保规范和高效为切入点,许可证管理水平全面提升。

3、以内部管理为抓手,强化规范管理,明确工作重点,务求实效地开展日常监管工作。

加强预警核查,充分发挥内管信息系统信息支撑作用。坚持眼睛向内,抓好卷烟非法流通治理工作。一方面对今年全系统59起5万元以上的真烟案件中能够查清的20828条卷烟条码进行分析追查,加大监管力度,减少卷烟流入量。另一方面通过预警核查,结果反馈,营销部门调整对异常流动重点品牌的投放方式和投放量,从源头避免本地卷烟无序流出。抓好市场访查工作,深入市场收集违规经营线索。对以往的销售大户核查、新办许可证核查和卷烟配送监管等职能进行了重新整合,提高访查内容的全面性和访查工作的效率性。

(五)经济运行保持平稳。

20xx年,全系统以提高经济运行质量为中心,稳销量、控结构、抓规范、求创新、促发展,深入落实品牌培育第一要务,强化质态管控,细化工作措施,经济运行呈现出销量微增、结构缓增、效益稳增的良好态势。

1、开展精准营销,提升品牌培育能力。

以培育适合本地市场实际的重点骨干品牌为出发点,进一步完善品牌发展规划,严格执行品牌引入、退出及评价机制,建立健全具有持续发展潜力的品牌体系,不断促进品牌培育工作精细化、精确化。

2、加强终端建设,提升客户服务能力。

制定与现代终端发展相匹配的《货源供应管理办法》、《积分考核细则》、《现代终端进退制度》;在终端客户店内设置“品吸区”,免费提供品吸烟;优先作为卷烟宣传促销点,优先参加卷烟新品发布会;协助发展“样本消费者”,提升样本消费者对其的忠诚度。继续推广“美丽店堂五步法”,引导零售户保持环境整洁美观、商品陈列合理、柜台干净无尘,从而提升店堂形象。依托软件后台支撑,为客户提供信息发布、在线交流、在线培训、论坛发帖、问卷调查及反馈、消费跟踪、积分兑换、分析传报等八项线上服务。依托“移动工具”,创新性地提炼出客户拜访“线下精益服务八步法”,为客户提供优质线下服务。针对目前客户经理工作中存在的各种问题,通过强化“把握市场”、“品牌培育”、“客户服务”三个客户经理工作中最重要的环节来促进客户经理职能的转型升级。制定出台了《泰州烟草关于为特困零售户提供超值服务的活动方案》,在三大节日前对弱势客户进行走访慰问和紧俏货源补助,帮助特困零售客户解决日常经营、生产生活中的难题,积极履行社会责任。

3、运用精益管理,推动物流标准化建设。

严格按照设备使用状况及设备技术要求,有计划地对物流设备进行日常巡查、重点检查;加强对软件系统的日常维护和问题分析研究,不断规范技术资料的管理,推进班组技术管理标准化。增强员工节约意识,大力推进节能降耗工作,鼓励员工密切关注车辆油耗和水电耗费,使员工对费用支出由“用了算”变为“算着用”,落实成本管理责任,推进班组成本管理标准化。通过部门互查和定期检查相结合,推动“7s”管理和各项工作规范有序,做到人有定位、物有定置、流有程序、环境清洁、工作规范,不断提升工作质量,推进班组考核管理标准化。

(六)基础管理效能提升。

1、进一步规范公务接待、车辆以及行政事务管理。

修订完善了市局(公司)公务接待管理程序规定,对公务接待相关流程进行了规范;对机关驾驶员和车辆进行统一调度和管理,进一步落实《车辆派遣单》制度,同时结合省局(公司)要求,组织开展车辆安全管理争先创优活动,有效提高了用车效率和用车规范,进一步提升了驾驶员队伍素质。修订完善了机关食堂管理制度,加强审计,严格考核。增加物业满意度调查、报修审批和印刷(宣传)品定制审批等三项规范管理制度,进一步规范和提升综合管理水平。

2、坚持抓好“两项工作”不放松。

进一步完善明确党组会、局长经理办公会以及三项工作管委会的权限范围和议事规则,并通过职代会进一步修订《员工手册》,加强对员工的精细化管理。按照“公开是原则,不公开是例外”的要求,大力推进办事公开民主管理工作,确保权力运行的公开化、规范化,接受群众监督。20xx年,共计公开各类党务、政务、企务信息200项次。严格落实“应招尽招、真招实招”,充分发挥“三项工作”管委会职能,确保“三项工作”持续规范。

3、完善全面财务预算管理,认真开展预算审计工作。

制定有关可控费用预算定额标准,全系统统一定额,做到预算编制有标准、审批有依据、费用有定额、管理有促进。及时修订了全面预算制度,各处室分别配备了专职预算管理员,进行了预算归口编制培训。重点加强了业务宣传费、业务招待费、福利费、差旅费、办公费、会议费等重点费用控制,按照省局(公司)要求制定具体的招待费开支标准,实现大幅度的降低。树立“预算跟着项目走”“的理念,全年预算跟相关经济事项挂钩,让预算处于可控状态,促使年初提出的经济目标更好的实现。在预算审计方面,认真审计预算的编制程序是否符合规定,方法是否科学,范围、内容是否全面,预算的执行是否认真、严格,预算的调整是否符合规定程序,通过预算审计,加强了会计基础工作,对加强行业内部监管,巩固财经秩序理,提升企业管理水平起到了积极的作用。

4、全面建设法治烟草,推进依法行政工作。

深入贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面深入推进法治烟草建设的意见》及《江苏省烟草专卖局(公司)系统全面推进法治烟草建设实施方案》,制定下发了《泰州市烟草专卖局(公司)全面推进法治烟草建设实施方案》,对法治烟草建设总体要求,法治烟草建设重点工作,实施方法和步骤进行明确,确保法治烟草建设有序推进。利用“629”《烟草专卖法》颁布纪念日开展送法进社区活动,利用党组中心组学习开展法制讲座;开展“法治烟草”专版专栏创建活动主要是利用行业“两报一刊一网”和地方网站报社开展宣传活动;积极开展“依法行政示范单位”创建活动,目前3家单位被确认为市级依法行政示范点,市局机关被确认为省级依法行政示范点。

积极开展视频会议系统升级改造工作,实现视频会议系统高清化。完成了移动执法终端应用软件应用工作,为统一建设“apcd”市场监管项目做好前端工具的准备和分析数据的积累。不断完善软件细节,更新软件版本,使得零售终端后台技术架构更趋稳定合理,客户数据上传、下载效率得到大幅度提升。通过研究移动互联网即时通讯、移动支付等技术,开发出面向“工商零消”四个环节的移动app应用,为用户提供随身、随地、随时的移动信息服务。完成对车辆运输管理系统(tms)的升级改造工作,升级后系统跑波次,修改路线、车辆、人员信息,路线增减规划等日常操作需时仅为改造前的十分之一。

6、落实安全生产责任制,确保全系统安全无事故。

落实“一岗双责”,逐层逐级签订安全管理责任状,加强车辆、消防、设备、工程安全管理,构建人防、物防、技防、制度防“四防体系”,促进安全长效管理,实现全年安全无事故。

(七)队伍建设全面推进。

1、认真落实党风廉政建设和干部员工教育工作。

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,围绕打造“廉洁泰州烟草”的工作目标,深入推进惩治和预防腐败体系建设,积极构建“大监督”格局,为全系统保持健康协调可持续发展提供坚强的纪律保障。突出源头预防,开展廉政教育,积极开展“廉政文化月”活动,进一步夯实干部员工队伍拒腐防变的思想基础,引导全员自觉远离违纪违规。20xx年,全系统共举办警示教育、党风廉政教育20余场次。认真开展全系统“法、纪、规、德”专题教育,全面推进干部员工队伍建设。

2、积极提升员工业务技能和综合素质。

深化职业技能鉴定质量管理,紧扣专卖、营销、物流等从业人员履行岗位职责的需要,广泛开展各类业务知识培训和技能训练,通过举办专题讲座、媒体宣教、现场培训、技能比武等多种形式,广辟培训渠道,切实开阔员工视野、提升员工能力。在第二届江苏省烟草专卖管理岗位技能竞赛中,我局荣获“团体一等奖”和1个一等奖、2个二等奖。认真学习贯彻党的十八届三中全会精神和总书记系列讲话精神,加强党员干部的思想、组织和作风建设,突出“务实亲民”,积极建设服务型党组织,不断增强机关党组织的凝聚力。进一步推进党群共建工作,大力开展青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、巾帼建功标兵等群众性精神文明创建活动。市局(公司)机关车队荣获市级“工人先锋号”称号。

二、20xx年工作打算。

20xx年,全系统要认清当前发展形势,将国家局、省局工作要求和泰州烟草工作实际相结合。综合泰州烟草20xx年发展规划相关内容,我们确定了总体发展定位:紧扣工作主线,夯实基础,整体推进,全面提升,努力实现泰州烟草发展争先进位;明确了“两抓四导八精益”的具体落实措施。

(一)“两抓”,即一手抓工作主线,一手抓文化追求。

20xx年,我们将在进一步加强工作主线贯彻落实的同时,着重抓好文化追求的推进落地工作,坚持两手抓,两手硬,把文化追求与工作主线同部署,共落实,做到六个“一着不让”。

1、一着不让重规范。

全系统要注重发挥文化的统领力,推动“规范”成为文化自觉;注重发挥教育的先导力,推动“规范”成为员工的职业自觉;注重发挥制度的约束力,推动权力“规范”行使;注重发挥监督的制衡力,推动“规范”的责任落实到位;注重发挥机制的运行力,推动决策科学、执行坚决、监督有力。努力构建起“大监督”常态化格局,真正把规范工作落到实处。

2、一着不让促创新。

全系统要以提升“宏观领悟”和“微观洞察”能力,落实创新“目标导向”;以提升“模仿消化”和“自我研发”能力,落实创新“课题抓手”;以提升“综合配套”和“激励员工”能力,落实创新“机制保障”。并通过进一步建立提升“六种能力”的长效机制,不断推进创新工作行稳致远。

3、一着不让谋发展。

全系统要协力践行“统筹”之道谋发展,切实践行“改革”之道谋发展,坚定践行“法治”之道谋发展,踊跃践行“创新”之道谋发展,全面践行“精益”之道谋发展,积极践行“文化”之道谋发展。通过确立目标,落实措施,检查督导,持续改进,形成发展工作闭环,进一步推进泰州烟草健康、协调和可持续发展。

4、一着不让勤学习。

要坚持“一体二翼三挂钩”学习型企业模式,以党组中心组为主体,以打造学习型团队和学习型员工为二翼,推行学习效果与周边绩效、学习能力与评先创优、学习成果与用人导向三个挂钩,力争在学习型企业建设上取得明显成效。

5、一着不让提服务。

要主动热情服务上下游客户和消费者,做好与工业企业的协同营销,提升工业企业的满意度;做好向零售客户、消费者提供快捷、便利、人性化的`服务,提升零售客户和消费者的满意度。要积极服务基层,站在基层的角度,急基层所急,想基层所想,设身处地为基层解难题、办实事,努力提升为基层服务的水平。要积极服务员工,努力推行办事公开和民主管理,努力为员工办好事、解难事,努力构建员工的保障体系,营造企业和员工的和谐关系。

6、一着不让尽责任。

要履行工作职责,强化责任意识,监督责任落实,严格责任考核,做到在其位,谋其政,尽其责,得其效。要担当社会责任,遵守国家法律法规,切实维护消费者权益,保护社会生态环境,积极投身公益事业,以文明行业创建为载体,推进社会责任的履行。要担当对员工成长的责任,为员工的人生出彩铺路搭桥、遮风挡雨、成就价值,在打造责任型企业进程中,努力升华具有泰州烟草特色的企业文化。

(二)“四导”,即紧扣“政策、目标、问题、需求”四个导向开展工作。

1、紧跟政策导向,落实上级要求。

在全国经济增长渐缓,行业迎来从求量向求质转变的发展拐点的关键时期,我们将认清理解行业发展“新常态”,紧跟上级提出的宏观政策,有针对性地谋划各项工作。

一是把握发展环境。今年12月召开的中央经济工作会议指出,我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化,经济发展进入“新常态”,经济增长正从高速增长转向中高速增长,经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长,经济结构正从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整,经济发展动力正从传统增长点转向新的增长点。认识新常态,适应新常态,引领新常态,是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。在今年初召开的全国烟草工作会议上,国家局凌成兴局长毫不避讳地展开谈了“行业增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”等四大难题。省局董秀明局长也在全省系统一季度党组中心组学习会上提出“及时适应改革发展的新形势、新要求、新任务,同时适应广大干部群众的新要求、新期待、新梦想”的要求。结合泰州地方经济发展现状,人口流动呈现“出超”导致烟民总数下降,社会总体库存偏高,库存品牌较为齐全,都为明年卷烟销售增加了一定难度。综上所述,足以见得行业所面临的“经济大考”已经揭开,“审题答卷”刻不容缓。

二是解码宏观政策。在经济大环境的“新常态”下,我们要紧跟党中央,国家局、省局相关政策的步伐,深入解码十八届四中全会和省委十二届八次全会的会议精神,进一步深化三大战略、实践三大课题、争当三个楷模,全面贯彻落实省局“工作主线”、“文化追求”和“作风保障”,认真学习省局董秀明局长今年以来的系列重要讲话精神,结合自身实际,积极谋划具有泰州烟草特色的发展之道。

2、聚焦目标导向,细化全年指标。

结合省局(公司)各项任务指标和泰州烟草20xx年发展规划,细化分解全年工作目标,确保全市系统干部员工在20xx的工作中有努力方向、有目标责任。

一是品牌发展目标。实现重点骨干品牌销量稳定增长,根据市场发展状况,设定合理的品类宽度,确保各重点品牌市场价格稳定、社会库存合理。。

二是市场治理目标。市场净化率保持在97%以上,通过践行apcd工作法,逐步完善市场监管体系。破获符合国标网络案件不低于苏中平均水平,深入探索互联网涉烟案件破获技巧,努力实现破获1起有影响力的互联网售假案件。

三是客户服务目标。着力提升服务客户的能力,细化客户服务项目,持续完善服务制度,加强客户关系管理,科学设置客户类别,不断优化客户组合,规范供货政策,完善督考体系,工商客户的满意度保持行业领先水平。

四是财务对标目标。处于全省系统前列的指标继续保持领先地位。主要经济指标增幅不低于行业增幅,不低于地方经济发展速度,不低于全省均值。排名靠后的指标力争优化进位,其他指标优化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。

六是资产管控目标。保持总资产贡献率持续优化并高于全省均值。控制资产规模,优化资产结构,确保资产规模的增长幅度低于税利增幅。

七是人力资源目标。人才总量有较大增加,人才结构更加合理,人才队伍整体素质明显提高,干部人事制度和人力资源管理工作取得新进展,有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的有效机制逐步建立,人才成长的环境进一步优化,基本建立起一支与推进建设现代泰州烟草相适应的人才队伍。

八是规范监督目标。在20xx年完成全系统标准化体系建设,实现制度、流程、台账三位一体统一。并对各市(区)局(分公司)标准化体系进行233模式全面大监督,对市局(公司)本级标准化体系试行开展233模式全面大监督。

九是创新驱动目标。深入开展泰州烟草“三创”出彩平台构建工作。力争一个单位一个创新课题,一个部门一个创优课题(qc),一个员工一个创意成果课题,有效运行创新课题“一生管理”机制,积极落实优秀创新成果的实践运用,将创新动力转化为企业效益。

3、重视问题导向,突破发展瓶颈。

正视当前泰州烟草发展所面临的内外部环境变化,认真查找剖析存在问题和自身不足,以解决问题,补足短板为工作出发点,通过工作实践中的不断探索找到破解发展瓶颈的办法,推动企业不断前行。

一是经济运行方面的问题。受控烟政策及经济环境影响,卷烟销量增速逐年递减,烟草行业垄断体制面临的挑战不断显现甚至加大。发展环境压力大,烟民流失多,社会库存高,都为明年卷烟销售增加了一定难度。本地消费者喜好品牌主要集中在江苏、上海、浙江、云南等省份的传统优势品牌上,非传统优势品牌的销售压力较大,对细支烟、低焦油卷烟的市场培育仍需进一步加强。

二是市场治理方面的问题。当前的卷烟市场复杂多变,卷烟无序流动频繁,违法卷烟藏匿方式多样、隐蔽性强,给监管带来很大压力。假烟在零售门店的销售逐渐萎缩,但在互联网、电话销售及自建销售网络上的销量呈上升趋势,售假渠道更为隐蔽,破网难度更大。随着新一轮行政审批制度改革启动,许可证的各类审批流程压缩,审批手续逐步精简,综合考虑人均持证率偏高和零售户总数零增长目标等因素,许可证的后续监管压力将显著增加。

三是客户服务方面的问题。客户经理队伍没有形成职业化理念,思想观念相对保守,缺乏对自身岗位的认识和规划,工作积极性不高。仍有部分直接服务客户的营销人员对辖区内卷烟市场只能了解大概状况,对市场销售趋势、客户经营情况、品牌销售表现缺乏总体把握和准确判断,工作主动性、创造性不够。部分客户经理在市场上疲于奔命的现象较为突出,有限的服务时间致使服务工作表面化,对零售客户的服务缺乏层次,缺乏深度,服务效果和质量与形势、任务及发展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客户简单推销、上柜布点等简单粗放的方法,导致有时品牌培育的结果仅是增加了零售客户的库存,而没有向消费者有效延伸,造成品牌培育链的断裂,不利于品牌的长久发展。

四是人力资源方面的问题。劳动用工人数偏高,直接制约泰州烟草一系列经济运行水平和费用水平的提升。基层单位人员结构问题突出,市(区)局(分公司)中层干部年龄结构不平衡,个别单位老龄化现象严重,中层干部青黄不接。具有专业技术职务的人数占总人数的比例偏低,专业技术职务评聘工作未进入正常化、制度化轨道,业务操作类岗位员工队伍的整体竞争能力不强。

4、立足需求导向,精益提升效能。

要根据国家和行业相关政策的变化,结合省、市局(公司)发展目标任务围绕发展中存在的问题和短板,明确我们的工作需求,以需求推动工作进步,促进发展提升。要以构建“八重精益”为抓手,在发展中提质增效,在管理上进位争先。

一是精益营销。认真落实国家局、省局销量指标,在精确、科学分析卷烟市场动态和调优状态的基础上,密切关注卷烟社会库存和市场价格变化,细分区域市场,精准投放卷烟,全力为全省销量指标完成作贡献。注重调结构与稳销量相结合,确保经济运行健康平稳。结合市场变化,在当前销量保持适度微增长的基础上,将重点调控结构增幅。注重品牌培育与优化结构相结合,确保品牌持续协调发展。着力优化调整品牌布局,逐步形成既相对集中,又适度多元竞争的品牌格局,统筹平衡好各工业企业销售增幅。注重客户新分类与大数据分析相结合,确保货源科学精准投放。逐步构建起以客户营销能力等为主要维度的客户分类办法,坚持数据营销,进一步深化数据采集工作,提高对终端pos系统数据的分析应用,为营销决策提供科学依据。注重终端建设与严格规范相结合,确保卷烟营销规范有序。严格执行“六个严禁、一个严控”,统筹梳理配置终端资源,严格规范地做好资源投入和推广发展,真正使现代终端成为重点品牌培育成长的重要平台。注重营销队伍建设与营销业务模式发展相结合,确保客户满意度提升。调整、优化好营销队伍,着力客户经理职能的转型升级,结合实际设置专业化营销岗位,进一步完善一线营销队伍考核制度。创新营销业务模式,努力在提高市场资源可持续性和计划资源配置效率上下功夫,做到策略与方法、品类与品牌、市场与客户的统筹协调,科学开展消费研究、趋势分析、货源组织等工作。努力在营销理念创新上下功夫,进一步树立“边际销售”的现代营销思维,将工作重心向潜在需求转移,充分挖掘销量的增长潜力点。

二是精益专卖。加大对大户的监控管理力度,努力实现专卖管理从定期例行检查向重点精准检查转变、从注重案件查处向注重案件原因及完善管理和服务转变,进一步提高打击和监管水平以及能力,提升卷烟市场净化程度,充分发挥专卖对专营的保驾护航作用。持续提升apcd工作法对实施精确打击的推动作用。深入落实、有效运用apcd工作法,进一步提高案件查处的准确率。重点加强对违规大户的监管,深挖案件线索,打击涉烟案件的渠道、网络,形成强大震慑力。坚决治理卷烟非法流通。树立“专卖是依靠规范经济支撑的专卖,专营是专卖规范管理基本上的专营”的认识。严格规范自身卷烟经营行为,加强内部监管,建立市场异常情况反馈机制,坚持杜绝“压售”、“捆绑销售”等违规经营行为。强化打击无证经营行为。加强与工商部门协作,进一步规范卷烟市场秩序。进一步优化许可证合理布局,完善许可证进退机制。加强专卖内管日常监督。依托专卖内管信息系统、市场信息反馈、真烟案件条码、各类投诉举报,搜集违法违规线索,认真开展调查核实,做到及时发现问题、严格处理问题、有效防范问题。

三是精益物流。以解决物流中存在的问题、提高工作效率为出发点,打造精益物流。持续审视和论证现有物流业务流程、员工岗位作业流程的科学性和合理性,通过优化送货线路、采取环形送货等措施,不断简化、精化流程。把物流费用核算作为精益物流基础管理的重要抓手,明确物流费用限度、精确物流费用控制,努力推动物流定额管理。确定关键作业的时间定额、人员定额、效率定额和能耗定额,全面建立定额指标体系,并实施定额考核。实现“扫码零差错”、“配送过程零破损”、“配送过程零延误”、“配送过程零差错”、“配送过程零损耗”和“配送过程零事故”。深入推进物流非法人实体化运作,为现代物流建设开辟新的发展途径。

四是精益财务。推行动态化的全面预算管理,通过完善全面预算指标体系,加强单项预算间的衔接,综合分析各单位预算指标之间的内在联系,统筹好各单位预算的协调和平衡,达到精、细、全的标准,减少无效、重复的支出。合理安排货币资金储蓄时间长短、收益率高低,优化资金储蓄结构,进一步提高财务管理水平。

五是精益资产管理。将精益思想融入资产管理的全过程。在提升财务报销、机关用车、接待等常规性审批效率的基础上,重点在“三项工作”方面充分体现精益管理。通过局部管理融合,构建投资采购管理一体化管理体系,提升规范和监管能力,达成“资本性支出”全面精益管控。完善闲置资产的清理与分类管理,规范资产的处置流程,防止国有资产流失。做好“盘活优质资产、处置不良资产、提高资金收益率”三篇文章。

六是精益人力资源。以精益管理为抓手,把精益思想、精益方法、精益组织融入到员工日常工作中,力争使每一位员工的工作都要精益化、标准化、规范化,实现队伍建设精益化的目标。搭建平台,营造环境,建立健全精益人才的开发、培养、使用、发展机制,充分激发员工的主动性、积极性,切实将精益队伍建设落到实处,为泰州烟草的健康、协调、可持续发展提供强有力的人才支撑。继续深化用工分配制度改革,打通各类人员成长发展通道。牢固树立“务实、服务、节俭、清廉”作风保障,把“务实、服务、节俭、清廉”作为党员干部队伍建设的标准和要求,完善干部选拔任用机制,倡导正确的用人导向,着力打造“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部队伍。不断巩固党的群众路线教育实践活动,把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来,归结到“务实、服务、节俭、清廉”上来。

七是精益风险防控。探索建立精益法律防范体系,以制度建设为核心,将防范工作由事后被动监督型向“事前预防、中期控制、后期处置”主动服务型转变,形成深入到底、覆盖到边的法律风险信息库。以重点业务流程为突破点,坚持体系化、制度化,切实将法律风险防控措施嵌入各业务流程,确保法律风险防控体系落地、能用、管用。进一步严格规范,做好“大监督”工作的长效化建设,切实将关口前移,及时处理风险,将信息化建设作为“大监督”工作的有效手段,用swot分析方法剖析“大监督”信息化建设的优势、劣势、机会和威胁,不断丰富其工作方法,提升其工作水平,形成各单位、各部门齐抓共管的“大监督”格局。深入开展重点费用专项审计工作,加强对重点费用的实时监督,加强投资计划管理工作和“三项工作”的结合,强化对项目计划的编制与管理,注重对项目实施过程的监督与调度。认真开展企业安全评估工作,针对企业内部报警、灭火、监控、车辆等系统安全进行深入、细致的安全评估,消除隐蔽性、深层次的隐患,确保全年各项工作安全无事故。

八是精益信息运维。全面推进精益信息化建设,围绕信息化基础管理,促进信息化工作在制度、项目、管理、人员方面更加规范;围绕信息化创新项目,加快落实零售终端管理系统的建设、推广、运用,促进信息化工作在现场综合管理系统、“工商零消”移动服务应用和移动执法终端应用方面取得新发展。

烟草专卖工作总结

xxxx切实按照“总量控制、稍紧平”的原则,实现了均销售,111月份销售卷烟6606箱,完成全年系统外销量下达指标的1024,比去年同期上升106;金圣烟销售286箱完成下达任务的95,比去年同期上升14;低档烟销售3076箱完成下达任务的992比去年同期上升01;销售总额82203万元,比去年同期上升33;实现毛利15214万元,比去年同期上升184;人均消费条数为732条,比去年同期662条增加了07条;经济运行保持了良好的上升态势。

(一)、稳定销量,努力提高市场调控能力。一是围绕主体,稳步完成各项进度指标。今年来,我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务,切实围绕市局(公司)营销主体,稳步完成销售进度指标。年初,我们根据市局营销中心的计划,结合各营销片区的实际销售能力,及时、科学地分解下达了经营销售指标,及时召开了专题会议,指标落实到线,责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》,实施了任务捆绑考核,加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务,按淡旺季节,把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平,有效防止了卷烟供应量起伏过大,实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托,热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上,及时反馈客户意见建议、销售情况等信息,在货源的方面,我们积极联系,主动衔接,确保货源及时有效;在卷烟销售上,规范运作,执行好市局营销中心的营销策略;在市场监管上,加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度,保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下,进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长,使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟,提高品牌管理水平,调整调优了品牌结构,提高名优烟的占有比例,营造有利于行业名优烟成长塣大的市场环境。

(二)、强化内管制度,努力提高工作执行力。网建过程越细化,管理就越到位,经营就越规范,服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法,我局结合工作实际作了进一步的细化,突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理:一是订单供货。在采集订单时采取先订35级户,先满足了35级户货源再在系统外销售任务数范围内给12级户订货的办法,二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求,利用三级督察进行了过细的检查,对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评,确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作,以前我局的此项工作存在做好了或遗失了、损坏了,再做好、再遗失的不良现象,为此,我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时,还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好,使他们充分认识到明码标价的.目的和意义,从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性,员工的工作执行力也得到了提高。

(三)、规范经营行为,实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面,想方设法满足客户的需求,通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构,缓解了低档卷烟供求矛盾;在维护客户的利益问题上,我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法,对价格执行情况进行日常跟踪监督;在客户的级别调整工作上,坚持标准公开、公正,阳光操作;在处理客户投诉问题上,对收到的每件客户投诉,深入调查,认真解答,妥善处置,解决问题,受到客户的普遍好评。

(四)狠抓网络队伍建设,进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求,今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局(公司)要求,我们对全县现有的营销人员工进行了优化,对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退,对客户经理队伍进行了梳理,并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理,充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来,客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要,对此,我们采取捆绑考核的办法,把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来,形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线,更要考核工作是否到位,通过激励的竞争机制,客户经理的综合素质得到了提高。

卷烟投放数量、结构的均有时做得不够,执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行,卷烟经营销售更加规范,还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足,“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后,市场出现的买方、卖方并举的市场格局,部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性,对品牌的培育,缺乏长远考虑,特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位,缺乏大局观念,引导消费力度不够。

一是扭住扩大抓住销量目标不放松,切实提高服务质量,努力提高客户订订单执行成功率,确保完成市局(公司)下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局(公司)王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为,确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓,高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。

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